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title: "Alcampo le cambia a Alejandro una tele defectuosa"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/alcampo-gestiona-quejas-y-reclamaciones/
date: 2016-11-18
modified: 2024-03-05
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2016/11/EasyFeedback-reclamaciones-Alcampo.jpg
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
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# Alcampo le cambia a Alejandro una tele defectuosa

**Alejandro, nos comenta que envió (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/Alcampo) utilizando la (https://www.easyfeedback.com). En la sugerencia le comentaba a Alcampo:**

> Estimado director de atención al cliente,Quiero expresarle una queja relacionada con la garantía de sus productos.Ayer compre una televisión el Alcampo Alcorcón.Al llegar a casa la desembale cuidadosamente y me di cuenta que la pantalla estaba rota.Hoy he vuelto para que me la cambiaran y me dicen que la he roto yo y que me la lleve.Por este motivo, le solicito el reemplazo/cambio.

**¿Cuál ha sido la respuesta de la marca?**

> Alejandro nos comenta que la respuesta de Alcampo ha sido muy satisfactoria y nos indica que le han cambiado la tele.

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