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title: "Aldi se disculpa con Iñigo por un fallo del datáfono"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/aldi-se-diculpa-cliente/
date: 2016-10-04
modified: 2024-03-06
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/04/EasyFeedback-reclamaciones-Aldi.jpg
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
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# Aldi se disculpa con Iñigo por un fallo del datáfono

Iñigo, nos comunica que recientemente envió una (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/laexpe/Aldi) en la cual manifestaba lo siguiente:

**Iñigo, nos comunica que recientemente envió una (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/Aldi) con la (https://www.easyfeedback.com) en la cual manifestaba lo siguiente:**

> Estimado director de atención al cliente,Quiero expresarle una queja relacionada con su atención al cliente. He ido al supermercado ALDI de Barakaldo, justo delante mío ya le ha pasado antes a una señora que el datáfono no funcionaba.Nos ha mandado a otra caja y tampoco, han probado con mi tarjeta y tampoco. Me han dado la solución o de ir a un cajero: (lo tenia a dos kilómetros) o marcharme sin la compra.Pues eso es lo que hecho irme sin la compra porque tenía que hacerme la comida he ir a trabajar.Yo lo que quiero saber es si hay un protocolo por si pasa eso, porque voy a otros supermercados y no me ha pasado eso nunca, solo pido que no vuelva a pasar.No creo que haya sido problema de los trabajadores sino de la marca ALDI por no dar una solución mejor.

**¿Cúal ha sido la respuesta de ALDI?
Iñigo nos los cuenta:**

> Me llamaron el mismo día pero no pude coger. Y me llamaron al día siguiente, me explicaron lo que pasó y porqué no hicieron el procedimiento habitual y lo entendí perfectamente. Fueron muy amables.Al pasar por la tienda al hacer la compra habitual también volví hablar con el responsable quién se volvió a disculpar. Aunque no hiciera falta por mi parte, me obsequiaron con unos productosAgradezco a ALDI la rápida respuesta y también a (https://easyfeedback.com/)por lo rápido que trataron el tema .Gracias

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