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title: "Amazon España resuelve satisfactoriamente la queja de Maria"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/amazon-espana-resuelve-satisfactoriamente-la-queja-de-maria/
date: 2020-07-15
modified: 2024-03-06
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2020/07/EasyFeedback-reclamaciones-Amazon.jpg
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
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# Amazon España resuelve satisfactoriamente la queja de Maria

**Nuestra usuaria Maria, nos comenta que envió una (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/Amazon)utilizando la herramienta de (https://www.easyfeedback.com/). En la queja le comentaba a Amazon España:**

> Estimado/a director/a de Atención al Cliente,
> Quiero expresarle una queja relacionada con su atención al cliente.
> Hola soy Maria, hace un mes me subscribí en amazon prime por lo del mes gratuito.
> Dos días antes me avisaron que terminaba el mes gratuito, seguí con la subscripción, pero para pagar por mes que eran 3,99.
> Amazon me a cobrado 36,00, le mando quejas a los correos que ellos me dan, mandándole el movimiento del banco con ese pago y le pido que me devuelvan ese pago y siempre me contestan lo mismo.
> Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.
> Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.

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¿Cuál ha sido la respuesta de Amazon España al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?

Nuestra usuaria Maria, agradece a EasyFeedback la ayuda que le hemos dado y satisfecha con la respuesta que le dieron desde Amazon España nos comenta:**

> Puse una queja por un cobro que me hicieron de Amazon Prime que no había contratado y gracias a EasyFeedback me contesto Amazon para hacerme la devolución de lo que me habían cobrado.
>
> Por ello les doy las gracias y lo recomendaría a todos.

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