---
title: "Booking gestiona adecuadamente la queja de Pedro"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/booking-gestiona-quejas-y-reclamaciones/
date: 2018-10-12
modified: 2024-03-06
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2018/10/EasyFeedback-reclamaciones-Booking-Hotel.png
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
---

# Booking gestiona adecuadamente la queja de Pedro

**Nuestro usuario Pedro nos comenta que envió una (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/Booking) utilizando la herramienta de (https://www.easyfeedback.com/). En la queja le comentaba a Booking:**

> Estimado/a director/a de atención al cliente,
> Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos y servicios.
> Me dirijo a ustedes para indicarles que nuestra estancia ha sido desagradable, por varios motivos. Nada que ver el apartamento con las fotos que enseñan en su página, primer engaño.
> Nos han cobrado 60 euros por limpieza, cuando hemos tenido los cuatro días, las mismas bolsas de basura en el portal que nadie ha recogido, las escaleras y el portal daban asco, en el apartamento se han paseado las cucarachas por el baño todas las noches. Tengo fotos para demostrar el estado de suciedad.
> Además estuvimos los dos primeros días sin agua caliente para ducharnos, no solucionaron el problema hasta el tercer día de los cuatro que íbamos a estar. Después de perder dinero en llamadas y tiempo…
> Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.

**¿Cuál ha sido la respuesta de Booking al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?

Pedro satisfecho con la respuesta que le dieron desde Booking, nos comenta:**

> Por parte de Booking muy bien, ahora espero que el anfitrión de los apartamentos corresponda a la queja igual que vosotros, gracias.

## Sobre EasyFeedback

###

Para usuarios

EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo​

###

Para empresas

EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas e instituciones pueden escuchar a sus clientes y
generar confianza en su negocio.