---
title: "Carmen recibe respuesta y solución por parte de Leroy Merlin"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/carmen-recibe-respuesta-y-solucion-por-parte-de-leroy-merlin/
date: 2018-12-18
modified: 2024-03-06
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2018/12/EasyFeedback-reclamaciones-Leroy-Merlin-Tienda-de-Alcobendas.jpg
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
---

# Carmen recibe respuesta y solución por parte de Leroy Merlin

**Nuestra usuaria Carmen nos comenta que envió una (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/LeroyMerlin) utilizando la herramienta de (https://www.easyfeedback.com/). En la queja le comentaba a Leroy Merlin:**

> Estimado/a director/a de atención al cliente,Quiero expresarle una queja relacionada con su transporte y entrega de mercancías.El pedido online nº XXXXXX de una puerta madera corredera, guía para la puerta y dos juegos de tiradores mas extractor. Después de reclamar he recibido la puerta, me falta la guía y los tiradores, ya no se donde reclamar, agradeceré me indique al respecto, quedo pendiente de ello.Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.

**¿Cuál ha sido la respuesta de Leroy Merlin al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?

**

Carmen satisfecha con la respuesta que le dieron desde Leroy Merlin, nos comenta:

> Después de muchos mails de reclamación y llamadas, por fin recibí lo que me faltaba del pedido, tarde pero ya lo tengo completo. También entiendo que es el mes de agosto y nada funciona igual.  Tengo que decir que tanto por mail como por teléfono la atención fue inmejorable.Gracias.

## Sobre EasyFeedback

###

Para usuarios

EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo​

###

Para empresas

EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas e instituciones pueden escuchar a sus clientes y
generar confianza en su negocio.