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title: "Inmaculada, satisfecha con la respuesta inmediata de Carrefour"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/carrefour-gestiona-quejas-y-reclamaciones/
date: 2018-09-07
modified: 2024-03-06
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2018/09/EasyFeedback-reclamaciones-Carrefour-Alcobendas.png
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
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# Inmaculada, satisfecha con la respuesta inmediata de Carrefour

**Inmaculada, usuaria de EasyFeedback, nos comenta que envío una queja a (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/Carrefour) utilizando la herramienta de envío de (https://www.easyfeedback.com/). En la queja le comentaba a Carrefour:**

> Estimado/a director/a de atención al cliente,Quiero expresarle una queja relacionada con su personal. He comprado una barbacoa que ya estaba montada porque solo les quedaba esa … el lunes 9 de julio me llamaron a las 8:30 de la mañana para quedar conmigo para hacer la entrega, ellos me dijeron que a lo largo de la mañana me la traerían y a las 1:45 me llaman y me dicen que ellos me han abollado la barbacoa, que habían cajas en el furgón y yo me pregunto cómo una cosa que es de chapa que se abolla fácilmente la dejan para traer a última hora. Porque no me la trajeron a primera hora cuando yo les dije que estaba en casa… lo peor de todo es que me dicen que no hay otra y ahora yo me quedo sin barbacoa y ellos no se hacen responsables ….Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.Inmaculada.

**¿Cuál ha sido la respuesta de Carrefour al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
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Inmaculada, satisfecha con la respuesta que le dieron desde Carrefour, nos comenta:

> Me llamaron de Carrefour enseguida y a la semana tenía otra nueva en casa. Muchas gracias.

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