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title: "Decathlon España responde ante la queja de J.C."
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/decathlon-espana-responde-ante-la-queja-de-j-c/
date: 2020-02-26
modified: 2024-03-05
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2020/02/EasyFeedback-reclamaciones-DecathlonEspaña.png
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
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# Decathlon España responde ante la queja de J.C.

**Nuestro usuario, J.C., nos comenta que envió una [queja a Decathlon España](https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/Decathlon) utilizando la herramienta de [envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback](https://www.easyfeedback.com/). En la queja le comentaba a Decathlon España:**

> Estimado/a director/a de Atención al Cliente,
> Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos y servicios.
> Hace unos meses compré un reloj de la marca XXXX modelo XXXX que Decathlon vende, bueno mejor dicho vendía, pues resulta que he perdido el cargador de dicho reloj y ni puedo comprar el cargador, ni otro reloj, ni me dan solución.
> En la tienda física tampoco me dan solución de como solucionar el problema, ya que, no hace tanto que compré el reloj y debería tener repuesto.
> Espero me den una solución.
> Gracias.
> Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.
> Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.

**
¿Cuál ha sido la respuesta de Decathlon España al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?

Nuestro usuario, J.C., satisfecho con la respuesta que le dieron desde Decathlon España, nos comenta:**

> No encontraba un repuesto en tienda y me lo han conseguido sin coste alguno.
>
> Muy contento con este servicio.

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