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title: "Decathlon recibe una felicitación por su atención al cliente"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/decathlon-recibe-una-felicitacion-por-su-atencion-al-cliente/
date: 2020-09-09
modified: 2024-03-05
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2020/09/Decathlon-España-Felicitacion-1.jpg
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
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# Decathlon recibe una felicitación por su atención al cliente

**En EasyFeedback estamos comprometidos a mejorar el mundo a través de feedback positivo ayudando a las empresas a reconocer y potenciar las buenas practicas de su personal.**

**Nuestra usuaria, Marta, nos comenta que envió una (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/Decathlon) utilizando la herramienta de (https://www.easyfeedback.com/). En la felicitación le comentaba a Decathlon España, S.A.U.: **

> Estimado/a gerente,
> Me gustaría felicitarle por su personal. Me gustaría felicitar a M. Carmen, una chica cordobesa que estaba hoy al mediodía en información del Decathlon de Pamplona.
> Primero me ha atendido por teléfono y me ha resuelto las dudas para hacer la devolución de un pedido hecho on-line y que solicité la recogida en casa y SEUR no pasó.
> Y luego al hacer la devolución en la tienda he vuelto a estar con ella y da gusto que te atienda gente como ella.
> Está claro que lo de los pedidos y devoluciones on-line mientras no solventen los problemas con SEUR son un incordio.
> También felicitaciones al chico que me ha hecho la devolución en la caja 5.
> A la gente que conozco les recomendaré que ante una devolución vaya a la tienda pero que no lo hagan por Internet.
> Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa, se despide cordialmente.

**
¿Cuál ha sido la respuesta de DECATHLON ESPAÑA, S.A.U. al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?

Nuestra usuaria, Marta, satisfecha con la respuesta que le dieron desde el DECATHLON ESPAÑA, S.A.U., nos comenta:**

> Me mandaron un mail agradeciendo la felicitación y me dijeron que lo iban a comentar con el equipo de la tienda de Pamplona.
>
> En particular con la persona a la que iba dirigida la felicitación. Gracias.

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