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title: "Direct Seguros compensa a una cliente tras un error"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/direct-gestiona-quejas-y-reclamaciones/
date: 2018-02-20
modified: 2024-03-12
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2018/02/EasyFeedback-reclamaciones-Direct-Seguros.png
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
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# Direct Seguros compensa a una cliente tras un error

A.M.B, clienta de Direct Seguros, nos comenta que envío una queja a (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/Direct-Seguros) utilizando la herramienta gratuita de (http://www.easyfeedback.com).

En la queja le comentaba a la empresa:

> Estimado/a director/a de atención al cliente:
> Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado.
> El motivo de mi reclamación es el siguiente: recibo en mi domicilio la notificación de renovación de mi póliza de seguro días después de ya habérmelo pasado por el banco, con lo cual he pagado una subida con la que no estoy de acuerdo.
> A.M.B

**¿Cuál ha sido la respuesta de la empresa al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?

A.M.B, muy satisfecha con la respuesta que le dieron desde Direct Seguros, nos comenta: **

> Me pidieron disculpas por no haber enviado la información por correo antes y me compensaron con un cheque gasolina. Gracias a EasyFeedback por la gestión.

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