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title: "Excelente atención al cliente de Carrefour a través EasyFeedback"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/excelente-atencion-al-cliente-de-carrefour-a-traves-easyfeedback/
date: 2020-10-14
modified: 2024-03-06
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2020/10/EasyFeedback-Quejas-Carrefourcentral.jpg
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
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# Excelente atención al cliente de Carrefour a través EasyFeedback

**Nuestro usuario, Francisco, nos comenta que envió una (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/Carrefour) utilizando la herramienta de (https://www.easyfeedback.com/). En la queja le comentaba a Carrefour (Central):**

> Estimado/a director/a de Atención al Cliente,Quiero expresarle una queja relacionada con sus ofertas y promociones. El sábado XXXX el supermercado Carrefour XXXX es un verdadero CAOS!! Reponedores a las 12:00 del mediodía, con transpaletas y palets por en medio de la tienda, una verdadera locura siendo sábado y lleno de gente.Y más aún, cuando uno se confía en una de sus promociones de “por la compra superior a 50€” detergente XXXX QUE NO HABÍAN EXISTENCIAS A ESA HORA. Al final, lo necesitaba y mi gozo en un pozo, tenía que comprarlo, en vez de llevármelo gratis por superar los 50€.Por supuesto que de la rabia no lo compre allí, tampoco me lleve nada, deje el carro por la tienda y me fui.Por este motivo, le solicito una explicación .Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.

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¿Cuál ha sido la respuesta de Carrefour (Central) al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Nuestro usuario, Francisco, satisfecho con la respuesta que le dieron desde Carrefour (Central), nos comenta:**

> Me llamó una señora responsable del centro y tras pedirme reiteradas disculpas por lo sucedido.Me traslado que el director también quería recibirme para ver lo sucedido y ponerle solución.Reemplazaron el obsequio y mi satisfacción lógicamente fue muy buena!!Muy buena gestión por parte de Atención al cliente de Carrefour.

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