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title: "Hertz soluciona satisfactoriamente la consulta de José"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/hertz-gestiona-quejas-y-reclamaciones/
date: 2018-11-02
modified: 2024-03-12
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2018/11/EasyFeedback-reclamaciones-Hertz-y-Tienda.png
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
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# Hertz soluciona satisfactoriamente la consulta de José

**Nuestro usuario José Luis nos comenta que envió una (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/Hertz) utilizando la herramienta de (https://www.easyfeedback.com/). En la consulta le comentaba a Hertz:**

> Estimado/a director/a de atención al cliente,
>
> Me gustaría plantearle una pregunta sobre el servicio prestado. Cargos en mi tarjeta después de recibir el vehículo alquilado en perfecto estado y sin cargos por parte de los receptores del mismo.
>
> Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en su pronta respuesta, se despide cordialmente.

**¿Cuál ha sido la respuesta de Hertz al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?

José Luis satisfecho con la respuesta que le dieron desde Hertz, nos comenta:**

> Vi un cargo en mi tarjeta que pensaba no correspondía.
>
> Me dirigí a HERTZ por mail y en muy poco tiempo me contestaron dando todo tipo de explicaciones y documentación justificativa de ese cargo que correspondía a una multa de tráfico.
>
> La respuesta de Hertz fue rápida y justificando todos los conceptos de mi solicitud.
> Muy agradecido por la eficacia, rapidez y profesionalidad del equipo de atención al cliente de HERTZ.

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