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title: "McDonald’s Costa Rica resuelve sugerencia de usuario"
description: "Escucha a los clientes insatisfechos de tu restaurante, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/mcdonalds-costa-rica-resuelve-sugerencia-de-usuario/
date: 2020-05-25
modified: 2024-03-05
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2020/05/EasyFeedback-sugerencia-McDonalds-Costa-Rica.jpg
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Escucha Activa", "Restaurantes"]
type: post
lang: es
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# McDonald’s Costa Rica resuelve sugerencia de usuario

**En EasyFeedback ayudamos a usuarios como D.Z., que desean mejorar su comunidad a través de sus sugerencias. D.Z., nos comenta que envió una (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/McDonaldsCostaRica) utilizando nuestra herramienta gratuita (https://www.easyfeedback.com/)**

> Estimado/a director/a de Atención al Cliente,
> Desearía transmitirle una sugerencia sobre sus instalaciones.
> Les sugiero una pronta intervención en sus instalaciones en el centro de San José, estuve por esa calle el pasado Febrero y para mi sorpresa al transitar por la vía detenidamente observe el mismo problema de vertido de aguas negras y nauseabundo olor en la vía pública y aceras es muy desagradable.
> Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa, y confiando en que mi sugerencia sea de su utilidad,
> Se despide cordialmente.

**¿Cuál ha sido la respuesta del McDonald’s Costa Rica al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?**
**D.Z., satisfecho con la respuesta que le dieron desde McDonald’s Costa Rica, nos comenta:**

> Buenos días, respecto a la sugerencia presentada, procedieron y me contactaron luego de 2 días para indicarme sobre el desperfecto al respecto, a su vez me dejaron saber que se encontraban en coordinación con la institución de gobierno para realizar las reparaciones necesarias.
> Una semana después, mientras transitaba por la zona pude comprobar que la reparación había sido llevada a cabo.
> Felicito a McDonald’s tanto como a su grupo de colaboradores por la intervención de sus buenos oficios en procura del mejor servicio y satisfacción al cliente.

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