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title: "Mercadona se preocupa por sus clientes"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/mercadona-se-preocupa-por-sus-clientes/
date: 2019-05-24
modified: 2024-03-08
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2019/05/EasyFeedback-reclamaciones-Mercadona-2.png
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
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# Mercadona se preocupa por sus clientes

**Nuestro usuario Jesús nos comenta que envió una (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/Mercadona) utilizando la herramienta de (https://www.easyfeedback.com/). En la queja le comentaba a Mercadona (Central) :**

> Estimado/a director/a de Atención al Cliente,Quiero expresarle una queja relacionada con sus instalaciones.Me pongo en contacto con Uds. para informarles que en el patio interior del local, que esta en la calle xxxx de Valencia (Valencia), tiene una salida de humos o aire, la cual hace ruido con las molestias que ocasiona. Ruego comprueben y reparen el tubo de dicha salida.Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.

**¿Cuál ha sido la respuesta deMercadona (Central) al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Nuestro usuario, Jesús, satisfecho con la respuesta que le dieron desde Hyundai Motor España, nos comenta:**

> Las molestias fueron por ruidos de un tubo de aireación.Por eso mandé un correo a atención cliente. En breve tiempo se puso en contacto conmigo, la responsable, la cual con un trato exquisito y una prontitud inmejorable, hizo que se solucionara gran parte del problema, dentro de las posibilidades existentes.Solo agradecer la prontitud, la amabilidad y la corrección de la citada.Un saludo

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