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title: "Mónica volverá a El Portón México"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/monica-volvera-a-el-porton-mexico/
date: 2019-06-07
modified: 2024-03-18
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2019/05/EasyFeedback-reclamaciones-El-porton-mexico.png
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
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# Mónica volverá a El Portón México

**Nuestra usuaria Mónica nos comenta que envió una [queja a El Portón México ](https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/El-Porton-Mexico) utilizando la herramienta de [envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback](https://www.easyfeedback.com/). En la queja le comentaba a El Portón México :**

> Estimado/a director/a de Atención al Cliente,
> Quiero expresarle una queja relacionada con su carta.
> El día de hoy 30 de abril acudí al portón con el fin de comer el menú que suelen ofrecer de diario.
> Solicito la carta y la mesera me la niega. Me dice que ese día ya no había menú de diario teniendo que comer algo que no fue de mi agrado realmente.
> Solicité tomar Pepsi siendo las 3:30 de la tarde y no había, tuve que tomar manzanita. Yo creo ni en la Fonda de la esquina les sucede ese desabasto.
> Por este motivo, le solicito la reparación del producto.
> Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.

**¿Cuál ha sido la respuesta de El Portón México al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?

Nuestra usuaria, Mónica, satisfecha con la respuesta que le dieron desde El Portón México, nos comenta:**

> Buen día,
>
> Respecto al tema quiero comentarles que la respuesta obtenida fue muy agradable esta vez por parte del Gerente. Quien desde mi llegada nuevamente al portón me sorprendió presentándose y recibiéndome muy atentamente sin yo comentar nada al respecto de lo sucedido con anterioridad.
> Agradezco la atención que tuvo para mi persona resarciendo el daño con la mejora en la atención tanto de los meseros como de el, aunado esta vez a la calidad de la comida presentada, misma que cabe mencionar al yo pedir mi cuenta me indico era cortesía del Portón.
>
> Agradezco el seguimiento a mis comentarios y el que se tomen en cuenta.

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