--- title: "Así es como Naria ha mejorado la escucha activa con EasyFeedback" description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!" url: https://business.easyfeedback.com/naria-mejora-su-escucha-con-easyfeedback/ date: 2022-10-10 modified: 2026-01-29 author: "Belén Olóndriz" image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/10/EasyFeedback_naria_caso_exito.png categories: ["Casos de Estudio de Empresas", "Todos"] tags: ["Comercios", "Escucha Activa"] type: post lang: es --- # Así es como Naria ha mejorado la escucha activa con EasyFeedback [!(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/10/EasyFeedback-Logo-Naria-nadie-sin-su-racion-diaria-300x166.png)](http://naria.digital/) ### (http://naria.digital/) Naria (Nadie Sin Su Ración Diaria) digitaliza el sistema de donaciones de alimentos y favorece la inclusión social de las personas que sufren la necesidad de recibir la ayuda alimentaria. ### Qué necesidades tenía Naria #### Mejorar la reputación online y offline - ** Generar confianza en mi negocio. - ** Materializar que existe un compromiso firme por parte de la empresa con la atención al cliente. - ** Validar que el sistema de atención al cliente que tengo es adecuado. - ** Fomentar las valoraciones positivas. - ** Detectar a los clientes insatisfechos. - ** Intentar superar las expectativas de sus clientes. #### Fomentar el compromiso de los empleados - ** Tomar el pulso del servicio que el equipo está ofreciendo en todo momento. - ** Reconocer a los empleados que lo estén haciendo bien. - ** Dar argumentos a su equipo que puedan utilizar para mostrar el compromiso de la empresa con la atención al cliente. - ** Crear una cultura de escucha que incentive al equipo a buscar el feedback de los clientes. #### Fidelizar a los clientes a través del Feedback - ** Abrir un canal directo de comunicación que me facilite la escucha activa de los clientes. - ** Evitar llegar a una situación en la que el cliente pida la hoja de reclamaciones. - ** Saber realmente qué es lo que quiere el cliente. - ** Transmitir a sus clientes que aprecian su opinión y que se sientan escuchados. EasyFeedback aparece como un servicio interesante para nuestro proyecto, dando la posibilidad de humanizar las opiniones de nuestros clientes/donantes canalizándolos por canales anónimos y seguros. Esto permite un manejo de la información más precisa además de otorgarle a nuestra plataforma un punto extra de valor y confianza de cara a nuevos usuarios. Pese a que nuestro proyecto sea aún joven, esta herramienta es ya un must en nuestra operativa. Prácticamente cualquier empresa que quiera mejorar de forma eficiente y segura la gestión del feedback del cliente puede implementar EasyFeedback, la recomendamos abiertamente, el equipo que hay detrás es muy atento y mejor si cabe la experiencia con el sistema. ![](https://business.easyfeedback.com/wp-content/plugins/elementor/assets/images/placeholder.png) Nacho Latre Responsable de Comunicación ## Implantación EasyFeedback en Naria (Nadie sin su Ración Diaria) ### (https://www.easyfeedback.com/nadie-sin-su-racion-diaria) !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/10/EasyFeedback-PRO-Naria-web.png) Tu logo [ ** ](#) Visibiliza compromiso con la Excelencia en el trato [ ** ](#) Información sobre el Sello para generar confianza [ ** ](#) Tipos de Feedback [ ** ](#) Firma de la empresa con persona responsable de la Atención del Feedback [ ** ](#) La página de Naria en [**EasyFeedback.com**](https://www.easyfeedback.com/es/index.html) es **(https://www.easyfeedback.com/nadie-sin-su-racion-diaria)** ### (https://nadiesinsuraciondiaria.es/portal-transparencia) En **Naria (Nadie sin su Ración Diaria)** decidieron poner el sello en la web corporativa para facilitar a sus clientes el envío de feedback. ![](https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/10/EasyFeedback-Naria-portal-de-transparencia-1024x570-1.png) El Sello a la Excelencia en el Trato en el Portal de Transparencia ayuda a sus usuarios a comunicarse con ellos [ ** ](#) ### (https://naria.gitbook.io/transparencia/actividad/canal-de-feedback) En **Naria (Nadie sin su Ración Diaria)** decidieron poner el sello en su Portal de Transparencia como canal de Feedback. !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/10/EasyFeedback-PRO-Naria-canal-de-feedback.png) El Sello a la Excelencia en el Trato en el Portal de Transparencia [ ** ](#) Enlace al Canal de Feedback, EasyFeedback [ ** ](#) Enlace al Perfil de Naria en EasyFeedback [ ** ](#) ### (https://www.easyfeedback.com/nadie-sin-su-racion-diaria) En **Naria** han puesto el Certificado físicamente en sus oficinas para dar la oportunidad a sus usuarios de enviar el feedback al equipo directivo de la empresa. !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/10/EasyFeedback-Naria-Certificado-Oficina-web.png) Visibiliza el Compromiso con la Excelencia en el Trato. [ ** ](#) Datos de la empresa. Fecha y Datos de adhesion al Compromiso a la Excelencia en el Trato. [ ** ](#) Código QR conectado a la web de Naria en EasyFeedback.com [ ** ](#) !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/10/EasyFeedback-Certificado-Naria-negro.png) Visibiliza el Compromiso con la Excelencia en el Trato. [ ** ](#) Datos de la empresa. Fecha y Datos de adhesion al Compromiso a la Excelencia en el Trato. [ ** ](#) Código QR conectado a la web de Naria en EasyFeedback.com [ ** ](#) En **Naria** han puesto el Certificado para promover la escucha activa a sus usuarios de enviar el feedback al equipo directivo de la empresa. ### ¿Quieres saber cómo te podemos ayudar?​ [ ** Selecciona tu mejor plan ](https://business.easyfeedback.com/easyfeedback-pro-planes-y-precios/) [ ![](https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2026/05/EasyFeedback-PRO-Farmacia-Izaskun-Huarte1.webp) ](https://business.easyfeedback.com/farmacia-izaskun-huarte-ha-mejorado-su-reputacion-con-easyfeedback-pro/) [ Farmacia Izaskun Huarte ha mejorado su reputación con EasyFeedback PRO ](https://business.easyfeedback.com/farmacia-izaskun-huarte-ha-mejorado-su-reputacion-con-easyfeedback-pro/) ** 4 mayo, 2026 [ !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2024/02/EasyFeedback-Volvo-Autosuecia-portada-post.png) ](https://business.easyfeedback.com/volvo-autosuecia-ha-mejorado-la-comunicacion-con-sus-clientes-con-easyfeedback/) [ Volvo Auto Suecia ha mejorado la comunicación con sus clientes a través de EasyFeedback ](https://business.easyfeedback.com/volvo-autosuecia-ha-mejorado-la-comunicacion-con-sus-clientes-con-easyfeedback/) ** 22 mayo, 2024 [ !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2024/04/gastrobar-moka-easyfeedback-excelencia-en-el-trato.png) ](https://business.easyfeedback.com/gastrobar-moka-potencia-la-escucha-activa-con-easyfeedback/) [ Gastrobar Moka potencia la escucha activa con EasyFeedback ](https://business.easyfeedback.com/gastrobar-moka-potencia-la-escucha-activa-con-easyfeedback/) ** 18 abril, 2024 [ !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2024/01/EasyFeedback-bebidas-martinez-900x506-1.png) ](https://business.easyfeedback.com/bebidas-martinez-ha-mejorado-la-comunicacion-con-sus-clientes-con-easyfeedback/) [ Bebidas Martinez alinea a su equipo con la Excelencia en el Trato ](https://business.easyfeedback.com/bebidas-martinez-ha-mejorado-la-comunicacion-con-sus-clientes-con-easyfeedback/) ** 23 enero, 2024 [ !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2023/02/easyfeedback-distriplac-900x506-1.png) ](https://business.easyfeedback.com/distriplac-ha-mejorado-la-comunicacion-con-sus-clientes-con-easyfeedback/) [ Distriplac ha mejorado la escucha activa con EasyFeedback ](https://business.easyfeedback.com/distriplac-ha-mejorado-la-comunicacion-con-sus-clientes-con-easyfeedback/) ** 9 febrero, 2023 [ !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2023/01/EasyFeedback-Garte-Turismos-esp.png) ](https://business.easyfeedback.com/asi-es-como-kia-garte-turismos-ha-mejorado-la-escucha-a-sus-usuarios-a-traves-de-easyfeedback/) [ Garte Turismos ha mejorado la escucha a sus clientes a través de EasyFeedback ](https://business.easyfeedback.com/asi-es-como-kia-garte-turismos-ha-mejorado-la-escucha-a-sus-usuarios-a-traves-de-easyfeedback/) ** 23 enero, 2023 [ !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/11/easyfeedback-volvo-arregui.png) ](https://business.easyfeedback.com/volvo-arregui-mejora-su-escucha-con-easyfeedback/) [ Volvo Arregui ha mejorado su reputación online con EasyFeedback ](https://business.easyfeedback.com/volvo-arregui-mejora-su-escucha-con-easyfeedback/) ** 10 noviembre, 2022 [ !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/10/EasyFeedback-Ensanche-Area-Comercial-web.png) ](https://business.easyfeedback.com/ensanche-area-comercial-mejora-su-escucha-con-easyfeedback/) [ Ensanche Área Comercial ha mejorado su escucha activa con EasyFeedback ](https://business.easyfeedback.com/ensanche-area-comercial-mejora-su-escucha-con-easyfeedback/) ** 18 octubre, 2022 [ !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/10/EasyFeedback-clinica-fivasa.png) ](https://business.easyfeedback.com/clinida-fivasa-mejora-su-escucha-con-easyfeedback/) [ Clínica Fivasa ha mejorado su reputación con EasyFeedback PRO ](https://business.easyfeedback.com/clinida-fivasa-mejora-su-escucha-con-easyfeedback/) ** 11 octubre, 2022 [ ![](https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/10/EasyFeedback_naria_caso_exito.png) ](https://business.easyfeedback.com/naria-mejora-su-escucha-con-easyfeedback/) [ Así es como Naria ha mejorado la escucha activa con EasyFeedback ](https://business.easyfeedback.com/naria-mejora-su-escucha-con-easyfeedback/) ** 10 octubre, 2022 [ ![](https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/08/EasyFeedback_tuSpeaking_caso_exito.png) ](https://business.easyfeedback.com/asi-es-como-tuspeaking-ha-mejorado-la-escucha-a-sus-usuarios-a-traves-de-easyfeedback/) [ Tuspeaking ha mejorado su reputación online con EasyFeedback ](https://business.easyfeedback.com/asi-es-como-tuspeaking-ha-mejorado-la-escucha-a-sus-usuarios-a-traves-de-easyfeedback/) ** 31 agosto, 2022