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title: "Palacio de Hierro responde a sus clientes"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/palacio-de-hierro-responde-a-sus-clientes/
date: 2019-09-03
modified: 2024-03-12
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2019/09/Easy-Feedback-Token-EFT-Palacio-Hierro-Mexico.png
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
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# Palacio de Hierro responde a sus clientes

**Nuestro usuario nos comenta que envió una (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/Palacio-de-Hierro-Mexico) utilizando la herramienta de (https://www.easyfeedback.com/). En la queja le comentaba a Palacio de Hierro: **

> Estimado/a director/a de Atención al Cliente,Quiero expresarle una queja relacionada con sus ofertas y promociones.Compre con ustedes en línea y me aparecía pickup es decir recoger en tienda donde solicite y ahora me dicen que no hay existencia y que están esperando se haga la devolución. Ya han pasado 15 días y no se nada. Por este motivo, le solicito que suministre el servicio.Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.

**¿Cuál ha sido la respuesta de Palacio de Hierro México al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?**
**Nuestro usuario, satisfecho con la respuesta que le dieron desde Palacio de Hierro, nos comenta:**

> Levante la queja con ustedes a Palacio de Hierro.Ustedes le hicieron llegar un correo al área correspondiente con copia a mi y Palacio de Hierro me respondió de manera inmediata terminando mi servicio correctamente.Les agradezco el apoyo.

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