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title: "Roberto queda satisfecho tras la respuesta de Pepsico México"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/pepsico-mexico-gestiona-quejas-y-reclamaciones/
date: 2018-08-31
modified: 2024-03-18
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2018/08/EasyFeedback-reclamaciones-Pepsico-Mexico.png
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
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# Roberto queda satisfecho tras la respuesta de Pepsico México

**Nuestro usuario Roberto L. nos comenta que envío una (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/Pepsico-Mexico) utilizando la herramienta de (https://www.easyfeedback.com/). En la queja le comentaba a Pepsico:**

> Estimado/a director/a de atención al cliente,Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos.Me gusta mucho la Pepsi por su sabor y creo poder identificar cuando hay cierta variación en el sabor, ya sea por el traslado o por dejarla a temperatura ambiente, volverla a enfriar y luego beberla.He notado, con esta sería el 4° producto con código XXX en presentación de 600 mililitros, no solo un sabor NO carbonatado, sino que en color, es considerablemente mas transparente de lo normal. Siendo un color café-tinto (puedo enviar fotografías si lo consideran necesario).Me ha pasado ocasionalmente o encuentro un producto así tal vez 1 vez al mes considerando un consumo mínimo mío de 1 pepsi 600ml por día.Amo sus productos, no me voy a cambiar, solo es para notificar.Quedo a sus órdenesExcelente día.Roberto L.

**¿Cuál ha sido la respuesta de Pepsico México al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
**

Roberto, satisfecho con la respuesta que le dieron desde Pepsico México, nos comenta:

> Muy breve y conciso:1.- llamada de seguimiento de parte de Atención a clientes en Pepsi.2.- Llamada de seguimiento a llamada de seguimiento 1.3.- Llamada de planta del lote del producto, creo que el Maestro de Producción o Aseguramiento de Calidad explicando la razón del producto defectuoso.4.- llamada de seguimiento a llamada 3.Muchas gracias.

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