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title: "Venca escucha a Ana y le devuelve el importe de la prenda defectuosa"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/venca-gestiona-quejas-y-reclamaciones/
date: 2016-10-04
modified: 2024-03-14
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/04/EasyFeedback-reclamaciones-Venca-Perchas-para-Prendas.png
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
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# Venca escucha a Ana y le devuelve el importe de la prenda defectuosa

**Ana nos comunica que recientemente ha utilizado (https://www.easyfeedback.com) para (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/Venca). En la cual le manifestaba lo siguiente a la marca:**

> Estimado director de atención al cliente,Quiero expresarle una queja relacionada con sus prendas.No he tenido respuesta ante una reclamación pendiente y tampoco habría podido enviar la queja directamente al departamento de atención al cliente hasta ahora. Por este motivo, le solicito una solución.Le agradezco de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas.

**¿Cuál  ha sido la respuesta de Venca?**

> Ana nos comenta que la respuesta por parte de la empresa ha sido satisfactoria procediendo la marca a la devolución importe total de producto defectuoso.

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