--- title: "Volvo Arregui ha mejorado su reputación online con EasyFeedback" description: "Evita reseñas negativas públicas, potencia las positivas y mejora tu reputación ¡No lo pienses más!" url: https://business.easyfeedback.com/volvo-arregui-mejora-su-escucha-con-easyfeedback/ date: 2022-11-10 modified: 2026-05-26 author: "Belén Olóndriz" image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/11/easyfeedback-volvo-arregui.png categories: ["Casos de Estudio de Empresas", "Casos de Estudio en Automoción", "Todos"] tags: ["Concesionarios", "Reputación Online"] type: post lang: es --- # Volvo Arregui ha mejorado su reputación online con EasyFeedback [![](https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/11/easyfeedback-volvo-arregui-imagen.png)](https://volvoarregui.com/) ### (https://volvoarregui.com/) Con amplia experiencia al servicio de sus clientes, Auto Electricidad Arregui se ha consolidado como la referencia en distribución, comercialización y reparación oficial Volvo en Vitoria. Su principal objetivo es llegar a los más altos estándares de calidad y servicio. ### Qué necesidades tenía la Concesión: #### Mejorar la reputación online y offline - ** Evitar las valoraciones públicas negativas en google, redes sociales… - ** Fomentar las valoraciones positivas. - ** Detectar los errores cometidos antes de que se viralicen con el boca oreja. - ** Reducir el tiempo de respuesta al cliente. - ** Intentar superar las expectativas de sus clientes. - ** Diferenciarse de su competencia. #### Fomentar el compromiso de los empleados - ** Reconocer a los empleados que lo estén haciendo bien. - ** Dar argumentos a su equipo que puedan utilizar para mostrar el compromiso de la concesión con la atención al cliente. - ** Crear una cultura de escucha que incentive al equipo a buscar el feedback de los clientes. - ** Convertir a todos los clientes en un “ejército de mistery shoppers” que te ayuden a mejorar los productos, servicios y procesos. #### Fidelizar a los clientes a través del Feedback - ** Medir el nivel de satisfacción de los clientes en cada interacción con mi concesión.. - ** Evitar llegar a una situación en la que el cliente pida la hoja de reclamaciones. - ** Saber realmente qué es lo que quiere el cliente. - ** Transmitir a sus clientes que aprecian su opinión y que se sientan escuchados. En Volvo Arregui comenzamos a trabajar con EasyFeedback por recomendación de otra concesión y hoy en día recomendamos trabajar con EasyFeedback. ![](https://business.easyfeedback.com/wp-content/plugins/elementor/assets/images/placeholder.png) Jorge Fernández Responsable de Postventa ## Implantación EasyFeedback en Volvo Arregui ## (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/volvoarregui) !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/11/EasyFeedback-PRO-Volvo-Arregui-web.png) Tu logo [ ** ](#) Visibiliza compromiso con la Excelencia en el trato [ ** ](#) Información sobre el Sello para generar confianza [ ** ](#) Tipos de Feedback [ ** ](#) Firma de la empresa con persona responsable de la Atención del Feedback [ ** ](#) La página de Volvo Arregui en [**EasyFeedback.com**](https://www.easyfeedback.com/es/index.html) es **(https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/volvoarregui)** ## (https://www.volvovitoria.com) ![](https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/11/EasyFeedback-Volvo-Arregui-Web-sello.png) Información sobre el Sello para generar confianza [ ** ](#) **Volvo Auto Arregui** ha puesto el enlace a su perfil de empresa en EasyFeedback en el pie de la página añadiendo una imagen de su sello a la Excelencia en el Trato que facilita que sus clientes les puedan enviar su feedback. ## (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/volvoarregui) ![](https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/11/EasyFeedback-NFC-Volvo-Arregui.webp) Visibiliza compromiso con la Excelencia en el trato [ ** ](#) Código QR conectado a su página web en EasyFeedback.com [ ** ](#) En **Volvo Auto Arregui** han puesto el Certificado físicamente en sus instalaciones para dar la oportunidad a sus usuarios de enviar el feedback. Para ello han utilizado un soporte con tecnología NFC integrada en su interior. NFC es una tecnología de comunicación inalámbrica de corto alcance que permite el intercambio de datos entre dos dispositivos (como teléfonos móviles) al acercarlos, generalmente a menos de 4-15 cm, sin necesidad de cables. El dispositivo se envía al cliente ya programado por nosotros, para que al acercar el móvil lleve a sus clientes a la URL de tu perfil de empresa en EasyFeedback. Y lleva también una pegatina con código QR que les lleva también a la URL del perfil de empresa. ## (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/volvoarregui) En la Volvo Arregui han puesto el Certificado físicamente en la concesión para dar la oportunidad a sus usuarios de enviar el feedback al equipo directivo de la concesión. ![](https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/11/easyfeedback-volvo-arregui-certificado1-896x1024.png) Visibiliza compromiso con la Excelencia en el trato [ ** ](#) Código QR conectado a su página web en EasyFeedback.com [ ** ](#) Fecha y datos del compromiso de la concesión. [ ** ](#) Datos de la concesión [ ** ](#) La concesión Volvo Arregui ha mejorado sus resultados y obtiene más reseñas positivas gracias a EasyFeedback. ![](https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/11/easyfeedback-volvo-arregui-certificado2.png) Visibiliza compromiso con la Excelencia en el trato [ ** ](#) Código QR conectado a su página web en EasyFeedback.com [ ** ](#) Datos de la concesión. [ ** ](#) ### ¿Quieres saber cómo te podemos ayudar?​ [ ** Selecciona tu mejor plan ](https://business.easyfeedback.com/easyfeedback-pro-planes-y-precios/) [ !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2024/02/EasyFeedback-Volvo-Autosuecia-portada-post.png) ](https://business.easyfeedback.com/volvo-autosuecia-ha-mejorado-la-comunicacion-con-sus-clientes-con-easyfeedback/) [ Volvo Auto Suecia ha mejorado la comunicación con sus clientes a través de EasyFeedback ](https://business.easyfeedback.com/volvo-autosuecia-ha-mejorado-la-comunicacion-con-sus-clientes-con-easyfeedback/) ** 22 mayo, 2024 [ !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2023/01/EasyFeedback-Garte-Turismos-esp.png) ](https://business.easyfeedback.com/asi-es-como-kia-garte-turismos-ha-mejorado-la-escucha-a-sus-usuarios-a-traves-de-easyfeedback/) [ Garte Turismos ha mejorado la escucha a sus clientes a través de EasyFeedback ](https://business.easyfeedback.com/asi-es-como-kia-garte-turismos-ha-mejorado-la-escucha-a-sus-usuarios-a-traves-de-easyfeedback/) ** 23 enero, 2023 [ !(https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/11/easyfeedback-volvo-arregui.png) ](https://business.easyfeedback.com/volvo-arregui-mejora-su-escucha-con-easyfeedback/) [ Volvo Arregui ha mejorado su reputación online con EasyFeedback ](https://business.easyfeedback.com/volvo-arregui-mejora-su-escucha-con-easyfeedback/) ** 10 noviembre, 2022