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title: "Whirpool Ibérica cambia a Dolores el microondas defectuoso rápidamente"
description: "Escucha a tus clientes insatisfechos, recibe feedback accionable y evita el abandono silencioso ¡Empieza ya!"
url: https://business.easyfeedback.com/whirpool-gestiona-quejas-y-reclamaciones/
date: 2016-10-18
modified: 2024-03-26
author: "Belén Olóndriz"
image: https://business.easyfeedback.com/wp-content/uploads/2022/04/EasyFeedback-reclamaciones-Whirpool.jpg
categories: ["Historias de Usuarios", "Todos"]
tags: ["Comercios", "Escucha Activa"]
type: post
lang: es
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# Whirpool Ibérica cambia a Dolores el microondas defectuoso rápidamente

**Dolores, clienta de Whirlpool España nos comenta que recientemente utilizó la (https://www.easyfeedback.com) para (https://www.easyfeedback.com/laexperiencia/mobile/WhirlpoolIberica)**

> Estimado/a director/a de atención al cliente,Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos y servicios.En fecha 30-09-2015 en la tienda «Petis Copets» de Sabadell les compre un lavavajillas, un combi, un horno y un microondas.En fecha 27-05-2016 el microondas se estropeo. Quedó en funcionamiento sin luz ni ruido y empezamos a oler a quemado. Solo se pudo desconectar sacando la corriente de toda la casa, está empotrado.El dia 30-05 vinieron los de servicio Técnico y se lo llevaron, diciendo que seguramente lo tendrán que cambiar por otro.Lo tuvieron ellos, esperando los materiales para repararlo hasta el dia 20-06, después de muchas llamadas, porque no sacamos nada en claro, el dia 20-06 dijeron que habían hecho el informe para Whirlpool diciendo que no se podía reparar y que se tenía que cambiar por uno nuevo.Whirlpool acepto el cambio el dia 22-06.Según dicen en atención al cliente, está en el transporte desde el martes dia 5-7 y tengo que esperar hasta que el transporte pase por mi zona.Estamos a dia 12-07 y todavía no lo tengo.Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.

**¿Cúal fue la respuesta de la empresa?**

> Whirlpool Ibérica procedió a sustituir el microondas por uno nuevo rápidamente

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