Nuestra usuaria Carmen nos comenta que envió una queja a Leroy Merlin utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Leroy Merlin:
Estimado/a director/a de atención al cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con su transporte y entrega de mercancías.
El pedido online nº XXXXXX de una puerta madera corredera, guía para la puerta y dos juegos de tiradores mas extractor. Después de reclamar he recibido la puerta, me falta la guía y los tiradores, ya no se donde reclamar, agradeceré me indique al respecto, quedo pendiente de ello.
Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Cuál ha sido la respuesta de Leroy Merlin al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Carmen satisfecha con la respuesta que le dieron desde Leroy Merlin, nos comenta:
Después de muchos mails de reclamación y llamadas, por fin recibí lo que me faltaba del pedido, tarde pero ya lo tengo completo. También entiendo que es el mes de agosto y nada funciona igual. Tengo que decir que tanto por mail como por teléfono la atención fue inmejorable.
Gracias.
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