EasyFeedback para negocios

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Comprometidos en ser la primera opción que tienen los clientes para contactar directamente con el equipo directivo de los negocios cuando:

1

Los empleados de primera línea o los servicios de atención al cliente internos “fallan”…

  • El cliente los ha utilizado y no está satisfecho
  • No los encuentra
  • No le resultan cómodos
  • No quiere utilizarlos, porque no le generan confianza
2

Antes de que vayan a utilizar otras vías…

  • Foros públicos en Internet y redes sociales
  • Hoja de reclamaciones
  • Organizaciones de consumidores
  • Asesoramiento para emprender acciones legales
3

o se vayan a la competencia sin comunicar el motivo.

EasyFeedback es idóneo para:

Evitar los comentarios y reseñas negativas públicas, potenciar las positivas y evitar el abandono silencioso

Gestionar la satisfacción de los clientes en cada interacción con la marca

Mejorar el trato que reciben los clientes mejorando el comportamiento de los empleados

Generar confianza, fortalecer la reputación y diferenciarse de la competencia

¿Cómo lo hacemos?

Y así hablan de nosotros...

plenidodental

Plénido Dental se ha adherido al compromiso con la Excelencia en el Trato para ofrecer una mejor atención y garantizar que las sugerencias, felicitaciones, consultas o quejas me llegan directamente.

Luis Tejerina
Director General

Es una herramienta muy interesante porque el cliente se compromete con la empresa para que nos puedan ayudar a mejorar.

Patxi Sánchez
Gerente

EasyFeedback es una herramienta muy interesante para escuchar al cliente. Si no sabes qué opinan tus compradores, difícilmente puedes mejorar la estrategia de ventas en tu empresa. Con esta herramienta, puedes escuchar de manera privada, sin que toda la comunidad online pueda verlo (Tripadvisor, Booking, etc. son plataformas abiertas en las que a veces los comentarios son tan negativos que pueden hundir tu negocio). Con EasyFeedback sabrás lo que tus clientes opinan de tu servicio, de tu establecimiento, de tu personal… pero siempre de manera privada, esa es la clave.

Amaya Villanueva
Gerente

Es abrir una ventana a nuestros clientes para que nos ofrezca sus sugerencias, sus quejas y porque no, también sus alabanzas. Todo lo que él cliente considere que nos puede venir bien y crea que tenemos que cambiar, innovar, modificar. Creemos que es una ventana muy interesante para ellos.

Rafael Velázquez Goya
Propietario

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