Suscripción a EasyFeedback PRO

Acompañamos el crecimiento de las empresas que quieren:

01

Mejorar su reputación
online y offline

02

Fomentar el compromiso
de los empleados

03

Fidelizar
a sus clientes

La plataforma de feedback privado
para escuchar a tus clientes y generar confianza en tu negocio

Somos un tercero de confianza
independiente que certifica
'La Excelencia en el Trato'

Te facilitamos las herramientas
para que todos tus clientes
se sientan y sean escuchados

El 100% de
las opiniones son
privadas y no anónimas

EasyFeedback PRO para empresas incluye:

1. Certificado Omnicanal a la 'Excelencia en el Trato'

El certificado omnicanal a ‘La Excelencia en el Trato’ identifica a aquellas empresas cuya Dirección se compromete con sus clientes y usuarios a escuchar sus sugerencias, felicitaciones, consultas o quejas e incorporarlas a su proceso de mejora continua para así ofrecer un servicio excepcional y poder contar con su confianza de manera permanente.

Somos un “tercero de confianza” privado e independiente entre los clientes, sus empleados, y la Dirección del negocio.

Certificamos el compromiso de la Dirección de la empresa a escuchar a sus clientes con el objetivo de alcanzar ‘La Excelencia en el Trato’.

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Patentes que lo sustentan: eu, M 3602484 y eu, M 3602485.

Los sellos de calidad son el tercer elemento que más confianza genera en los compradores online
y aumentan la conversión en un 14%.

2. Sistema de Captación de Feedback

Página en EasyFeedback con o sin el Sello a 'La Excelencia en el Trato'

Posicionamiento SEO de su página de empresa en EasyFeedback.com

Kit de Feedback
físico y digital

Recepción de feedback
por email

Recepción de feedback por
WhatsApp, Telegram o SMS

Integración
con RRSS

El 80% de las empresas considera que ofrece una atención de gran calidad a sus clientes,
mientras que solo el 8% de los clientes lo cree así.

3. Proceso de Gestión del Feedback Privado

Selección del tipo de Feedback

Los clientes seleccionan el tipo de feedback que van a comunicar.

La incidencia llega
en tiempo real

Redacción
y Envío

Completan el formulario correspondiente, con un NPS inicial, y lo envían.

Conoce bien a
tu cliente

Respuesta Automática

Respuestas automáticas
en función del tipo de mensaje.

Cierra
el ciclo

Recepción
y Registro

La empresa recibe el feedback privado por email y en la aplicación.

Acceso al
histórico de feedback

Gestión
interna

La empresa gestiona el feedback recibido con sus procesos.

Gestión en función
de normativa ISO

NPS
por email

A los 14 días se envía
NPS final por email al cliente.

Integra el feedback
en tu sistema

El 92% de los consumidores que tuvieron una experiencia negativa con la compañía, estarían dispuestos a volver si:
Recibieran una disculpa formal/rectificación por parte de un superior; Recibieran un descuento promocional; Recibieran una prueba de interés real por el cliente.

Planes y Precios

PRO

3 €/mes por empleado
pago trimestral

PRO + SELLO

4 €/mes por empleado
pago trimestral
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