Suscripción a EasyFeedback PRO
Acompañamos el crecimiento de las empresas que quieren:
01
Mejorar su reputación
online y offline
02
Fomentar el compromiso
de los empleados
03
Fidelizar
a sus clientes
La plataforma de feedback privado
para escuchar a tus clientes y generar confianza en tu negocio
Somos un tercero de confianza
independiente que certifica
'La Excelencia en el Trato'
Te facilitamos las herramientas
para que todos tus clientes
se sientan y sean escuchados
El 100% de
las opiniones son
privadas y no anónimas
EasyFeedback PRO para empresas incluye:
1. Certificado Omnicanal a la 'Excelencia en el Trato'
El certificado omnicanal a ‘La Excelencia en el Trato’ identifica a aquellas empresas cuya Dirección se compromete con sus clientes y usuarios a escuchar sus sugerencias, felicitaciones, consultas o quejas e incorporarlas a su proceso de mejora continua para así ofrecer un servicio excepcional y poder contar con su confianza de manera permanente.
Somos un “tercero de confianza” privado e independiente entre los clientes, sus empleados, y la Dirección del negocio.
Certificamos el compromiso de la Dirección de la empresa a escuchar a sus clientes con el objetivo de alcanzar ‘La Excelencia en el Trato’.
Patentes que lo sustentan: eu, M 3602484 y eu, M 3602485.
Los sellos de calidad son el tercer elemento que más confianza genera en los compradores online
y aumentan la conversión en un 14%.
2. Sistema de Captación de Feedback
Página en EasyFeedback con o sin el Sello a 'La Excelencia en el Trato'
Posicionamiento SEO de su página de empresa en EasyFeedback.com
Kit de Feedback
físico y digital
Recepción de feedback
por email
Recepción de feedback por
WhatsApp, Telegram o SMS
Integración
con RRSS
El 80% de las empresas considera que ofrece una atención de gran calidad a sus clientes,
mientras que solo el 8% de los clientes lo cree así.
3. Proceso de Gestión del Feedback Privado
Selección del tipo de Feedback
Los clientes seleccionan el tipo de feedback que van a comunicar.
La incidencia llega
en tiempo real
Redacción
y Envío
Completan el formulario correspondiente, con un NPS inicial, y lo envían.
Conoce bien a
tu cliente
Respuesta Automática
Respuestas automáticas
en función del tipo de mensaje.
Cierra
el ciclo
Recepción
y Registro
La empresa recibe el feedback privado por email y en la aplicación.
Acceso al
histórico de feedback
Gestión
interna
La empresa gestiona el feedback recibido con sus procesos.
Gestión en función
de normativa ISO
NPS
por email
A los 14 días se envía
NPS final por email al cliente.
Integra el feedback
en tu sistema
El 92% de los consumidores que tuvieron una experiencia negativa con la compañía, estarían dispuestos a volver si:
Recibieran una disculpa formal/rectificación por parte de un superior; Recibieran un descuento promocional; Recibieran una prueba de interés real por el cliente.
Planes y Precios
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