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Patricio nos comenta que envió una sugerencia a Vueling Airlines Limited utilizando nuestra herramienta de envío de EasyFeedback. En la sugerencia le comentaba a Vueling Airlines:
¿Cúal ha sido la respuesta de Vueling? Patricio nos comunica:Estimado director de atención al cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con su atención al cliente.
Debido a la huelga nacional en Francia, el día 31-03-2016, una reserva que teníamos para un vuelo BCN-PARIS no operó.
Así que cambiamos a otro vuelo, con el consiguiente gasto.
Pues pagamos la diferencia y tampoco operó. Así que vueling nos dijo que solicitaramos la devolución de la reserva. Así lo hicimos y cual es nuestra sorpresa, que no los deniegan. Cuando sabemos que del mismo vuelo han devuelto la reserva. Queremos explicaciones sobre este asunto y que como obligación de la compañía, esta haga uso de su política a la hora de la devolución de las reservas en caso de vuelos afectados ( o cambio gratuito o reembolso).
Han respondido y pagado la compensación
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