Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
Brayan envió una queja a través de EasyFeedback a Pepe Ganga Colombia por un pedido online que nunca llegó. No conseguía que le dieran respuesta de qué había pasado con el pedido.
Agradece a EasyFeedback por haber podido enviar la queja a Pepe Ganga a través de la plataforma y la respuesta obtenida.
"Genial que me ayudarán, muchas gracias EasyFeedback, me llegó el pedido al siguiente día de poner la queja. "
Laura envió una Queja al Ayuntamiento de Massanassa a través de EasyFeedback para reclamar porque hay un problema con un agujero en la acera que está provocando accidentes.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta.
"Al día siguiente estaban arreglando la acera, eso sí que es una respuesta inmediata. Muy contenta."
Rosa envió una Queja al Hospital Quirónsalud de Málaga de forma privada a través de EasyFeedback por una cita con un especialista que llevaba 4 meses intentando conseguir y no había logrado que se la dieran.
Al enviar su queja a través de EasyFeedback, Rosa consiguió que le dieran cita inmediatamente.
"Necesitaba una cita médica con urgencia y me la gestionaron rápidamente."
Tamara envió una Queja a Turrones Antiu Xixona a través de EasyFeedback por que al abrir una tableta de chocolate con lacasitos, vio que el contenido de la tableta no era el que tenía que ser.
Turrones Antiu Xixona dio una buena respuesta a Tamara que ha valorado la atención con un 10.
"Todo perfecto me solucionaron el problema y hasta mas. Gracias."
Ángeles envió una Sugerencia a Hofmann a través de EasyFeedback para poner en conocimiento de Hofmann lo mal que funciona la empresa de transportes con la que están trabajando.
Valora con un 9 la respuesta que le dan desde Hofmann.
"El problema fue con el transportista Paak. Decía que no existía mi dirección y no podían entregarlo, así 4 veces, obligándome a estar alguien en casa para nada. Me ha ocasionado muchos problemas. Tampoco había manera de comunicar con ellos, el teléfono que ponen no lo coge nadie nunca ni puedes dejar mensaje."
Patricia da un 10 a Banana Computer después de enviar a través de EasyFeedback una Queja a Banana Computer por que compraron un Watch Ultra y el cargador no funcionaba correctamente. Hasta que escribieron a través de EasyFeedback, no habían conseguido que les dieran una solución a su problema.
"Se pusieron en contacto conmigo, muy amablemente y me solucionaron el problema de forma satisfactoria, mandándome un nuevo cargador del Apple Watch sin ningún coste."
Y.R. envió su Queja a LIDL España a través de EasyFeedback por que las máquinas de frío en la azotea del edificio de una de sus tiendas en Sevilla, hacen un ruido insoportable, sobre todo por la noche. Es un problema porque debido al calor, tienen que dormir con las ventanas abiertas.
"Me contestaron rápidamente (en unas horas) y al día siguiente estaba arreglada la incidencia."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas pueden escuchar a sus clientes y generar confianza en su negocio.
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