Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
María Amparo envió una queja a través de EasyFeedback al Ayuntamiento de Xirivella por la limpieza defectuosa que ha observado en algunas de las calles.
Agradece a EasyFeedback por haber podido enviar la queja al Ayuntamiento de Xirivella a través de la plataforma y la solución obtenida.
"Buenos días, estoy satisfecha porque se ha resuelto la incidencia que en su día reclamé, me alegra ver que funciona este canal (EasyFeedback). Muchas gracias."
Francisco Javier envió una Queja al Ayuntamiento de León a través de EasyFeedback para reclamar por una sanción que le fue impuesta y no consideraba que fuera correcta.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta muy rápida por parte del Ayuntamiento.
"Era una equivocación mía. Muy agradecido al servicio de información del ayuntamiento e igualmente a funcionaria de oficina de la hora en calle Ordoño, 37. Ya podía haber más trabajadores asi."
Alberto envió una Queja a Adidas España de forma privada a través de EasyFeedback por un problema con unas zapatillas que le causaron abrasiones que le han impedido entrenar.
Al enviar su queja a través de EasyFeedback, Alberto consiguió que resolvieran el problema.
"Atendieron mi reclamo. Resolvieron el problema."
G. envió una Queja a Barceló Hotel Group a través de EasyFeedback por que les dieron una habitación en el Hotel enfrente de un local en el que había ruido hasta la madrugada y la familia no podía dormir.
El Hotel dio una buena respuesta a G. que ha valorado la atención con un 10.
"El supervisor del mismo hotel, respondió a mi queja. Esta fue resuelta inmediatamente. Gran servicio. Muchas gracias."
María envió una Queja a Bodega Aurrerá a través de EasyFeedback para poner en conocimiento de Bodega Aurrerá que compraron una fregona cuyo tubo se dobló cuando intentó utilizarlo.
Valora con un 10 la respuesta que le dan desde Bodega Aurrerá.
"Ya se realizo el cambio, todo muy bien, gracias."
Maite da un 10 a Skechers después de enviar a través de EasyFeedback una Queja a Skechers por que compró unas sandalias negras y le dejan el pie negro cada vez que las usa.
Gracias a que escribieron a través de EasyFeedback, consiguieron una solución a su problema.
"Estoy súper satisfecha no le pusieron ninguna pega en la tienda y las cambiaré por otras cuando tengan la nueva temporada gracias por todo."
Ana María envió su Queja a Celeritas a través de EasyFeedback por un pedido que iba a ser entregado en un punto Celeritas que había sido cerrado y el pedido finalmente parecía que iba a ser devuelto porque la empresa no era capaz de entregarlo en otro punto.
"Actuaron de manera urgente e hicieron lo que les pedía. Muchas gracias por todo."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas pueden escuchar a sus clientes y generar confianza en su negocio.
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