Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
José Manuel envió una queja a través de EasyFeedback a Ayuntamiento de Sant Boi de Llobregat por una queja relacionada con los jardines.
Agradece a EasyFeedback por haber podido enviar la queja al Ayuntamiento de Sant Boi de Llobregat a través de la plataforma y la facilidad con la que pudo enviar la queja a través de nuestros formularios.
"Hola, la alcaldía se puso rápidamente en contacto conmigo, tengo que decir que EasyFeedback es mejor que los canales habituales del ayuntamiento, gracias. "
S. envió una Queja al Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz a través de EasyFeedback por una fuente a la que han quitado el grifo y que es muy utilizada por los vecinos.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta muy rápida por parte del Ayuntamiento.
"Hice una sugerencia por la falta de un grifo en mi calle y en cuestión de menos de 4 días estaba puesto. Una rápida respuesta y una rápida solución. Este ayuntamiento y la empresa de mantenimiento funcionan de maravilla. Excelwnte organización. ¡¡¡Gracias!!!"
Javier envió una Queja a Campofrío de forma privada a través de EasyFeedback por un producto adquirido en un supermercado que estaba en mal estado.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta muy rápida por parte de Campofrío.
"Me han respondido bastante rápido, muchas gracias."
I. envió una Queja a Kiko Cosmetics a través de EasyFeedback por la devolución del dinero de un pedido que ha cancelado. Todavía está esperando la devolución del dinero.
Kiko Cosmetics dio una buena respuesta a I. que ha valorado la atención con un 10.
"Cancelé el pedido y me devolvieron el dinero en un plazo de 8 a 11 días."
Manuel envió una Queja a Riu Hotels a través de EasyFeedback para poner en conocimiento de la central que en el Hotel Tikida Garden no les ha provisto de agua, jabón y otras cortesías en la habitación.
Valora con un 9 la respuesta que le dan desde Riu Hotels.
"Prometieron dar solución al problema que nos incómodo en las vacaciones y nos dieron 500 puntos en la Riu class."
Ana da un 10 a Ametller Origen después de enviar a través de EasyFeedback una Queja a Ametller Origen por una sesión de cocina escocesa que no cumplió las expectativas de la usuaria. También fue más corta de lo previsto.
"Respondieron a mi queja rápidamente, de manera muy cordial, y muy efectiva."
E. envió su Queja a Deporvillage a través de EasyFeedback por un pedido que no le mandaban por un producto que estaba en oferta y no tenía stock. Al cancelar ese producto, le indicaron que el pedido podía salir de almacén y volvió a añadir el producto del que ya había stock, pero no le aplicaban la oferta con la que ella lo pidió inicialmente.
E. envió la queja a través de EasyFeedback y recibió una respuesta muy rápida por parte de Deporvillage.
"Son muy eficaces y resolutivos ante algún problema."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
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Para empresas
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