Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
Georgina envió una queja a través de EasyFeedback a Tous México por la atención incorrecta que recibieron en la tienda al querer hacer una devolución. En la tienda fueron muy groseros con ella y sigue esperando una respuesta a su solicitud.
Agradece a EasyFeedback por haber podido enviar la queja a Tous México a través de la plataforma y la facilidad con la que pudo enviar la queja a través de nuestros formularios.
"Supongo que al final sí tuvo que ver la intervención de EasyFeedback, ya que me habian dicho que tous España negaba mi petición, eso aparte de que el personal deja mucho que desear en cuanto a profesionalismo y actitud. Me encanta que existan estos medios que no dejan indefensos y a expensas de los empleados a los clientes. Muchas gracias. "
Marisa envió una Queja al Ayuntamiento de Oropesa de Mar a través de EasyFeedback por un problema en los jardines de la población y con los aspersores de esos jardines.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta muy rápida por parte del Ayuntamiento.
"Problema solucionado al día siguiente."
Cristian envió una Queja a Tennis-Point de forma privada a través de EasyFeedback por un pedido que no le ha llegado. Al reclamar, en la empresa no le dan una solución y recurre a EasyFeedback antes de ir a poner una denuncia ante la autoridad competente.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta muy rápida por parte de Tennis Point.
"Han solucionado el problema y han sifo agiles ademas de ofrecerme una compensacion."
C.R. envió una Queja a Mail-boxes a través de EasyFeedback por un envío que está perdido y lleva reclamando mucho tiempo y la empresa no da ninguna respuesta a sus reclamaciones.
Mail-Boxes ha recibido la queja de una forma muy correcta y C.R. ha valorado la atención con un 9.
"Me respondieron , muy rapido, a las 24 horas."
Alfredo envió una Queja a Ale-hop a través de EasyFeedback por que compró un artículo en una tienda física que no abrió hasta llegar a su ciudad (en la que no hay tienda de Ale-hop). Pide a Ale-hop a través de EasyFeedback que le hagan un cambio o reembolso.
Valora con un 10 la respuesta que le dan desde Ale-hop.
"Compré unos auriculares inalámbricos en una tienda de Valencia estando de viaje y no funcionaron bien. Como resido en Menorca solamente hay tienda Ale-Hop en el aeropuerto dentro de la zona de embarque por tanto no se puede acceder si no viajas. Se pusieron rápidamente en contacto conmigo y me envían unos de nuevos por correo a mi domicilio. Estoy a la espera de recibirlos pero la solución que se me dio fue rápida y acorde con el problema."
Rosana da un 10 al Hospital Vithas Almería después de enviar a través de EasyFeedback una Queja al Hospital Vithas Almería por una cita para una intervención que no se llegó a dar y que está esperando desde hace mucho tiempo.
El hospital le dio la cita para cirugía que él solicitaba.
"Me llamaron inmediatamente y me solucionaron el problema en unos pocos minutos."
Marizol envió su Queja a TiendAnimal a través de EasyFeedback por la tardanza que está teniendo el pedido que han hecho a esa empresa.
Marizol envió la queja a través de EasyFeedback y recibió una respuesta muy rápida por parte de TiendAnimal.
"Se han puesto al frente del caso y me han brindado solución. Realmente el problema es de la empresa repartidora, tienda animal siempre me soluciona."
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