Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
José Luis envió una consulta a través de EasyFeedback a Kaspersky España para preguntar por la forma de pago de la suscripción que tiene con ellos.
Agradece a EasyFeedback por haber podido enviar la consulta a Nexway – Kaspersky España a través de la plataforma y la facilidad con la que pudo enviarla a través de nuestros formularios.
"La consulta realizada a Kaspersky fue atendida bien y con diligencia. No se cuanto se debe de este comportamiento a Easyfeedbak, pero todo funcionó. Gracias Un atento saludo y felices fiestas."
Magdalena envió una Queja al Ayuntamiento de Alicante a través de EasyFeedback por la dificultad que está teniendo para contactar con el Ayuntamiento y conseguir una cita para empadronarse.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta muy rápida por parte del Ayuntamiento.
"Rapidez en buscar una solución. Amabilidad y respuesta personalizada. Muy agradecida."
José envió una Queja a Feu Vert Ibérica de forma privada a través de EasyFeedback por un servicio que se le hizo incorrectamente y la dificultad para contactar con Feu Vert para poder solucionar ese problema.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta muy rápida por parte de Feu Vert.
"Primero no hubo excusas y segundo volvieron a hacerme todo el trabajo de nuevo."
"Desde el departamento de atención al cliente me dieron solución al problema y fueron muy amables."
Lamia envió una Consulta a Don Simón a través de EasyFeedback sobre el envasado defectuoso de unos de sus productos que ha producido un corte en el dedo de la persona que lo abrió.
Valora con un 10 la respuesta que le dan desde Don Simón.
"Muy bien todo y la gestión muy rápida."
Jesús da un 10 a Europcar México después de enviar a través de EasyFeedback una Queja a Europcar México por un cobro indebido del que espera el reembolso.
Europcar México le dio la la respuesta que solicitaba.
"Me contestaron y me fue resuelto mi problema muchas gracias."
Alberto envió su Queja a Decathlon a través de EasyFeedback por un error que cometieron en la compra que hizo de dos bicicletas. Además de equivocarse ellos, le quieren hacer ir en persona para solucionar el problema.
Alberto envió la queja a través de EasyFeedback y recibió una respuesta muy rápida por parte de Decathlon.
"He recibido respuesta y he de decir que esta gran marca tiene también grandes profesionales que se preocupan por su trabajo y por los clientes."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas e instituciones pueden escuchar a sus clientes y
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