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Amazon España resuelve satisfactoriamente la queja de Maria.

Publicado por el 15/07/2020. Categoría: Casos de éxito

Nuestra usuaria Maria, nos comenta que envió una queja a Amazon España utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Amazon España: 

Estimado/a director/a de Atención al Cliente,

Quiero expresarle una queja relacionada con su atención al cliente.

Hola soy Maria, hace un mes me subscribí en amazon prime por lo del mes gratuito.

Dos días antes me avisaron que terminaba el mes gratuito, seguí con la subscripción, pero para pagar por mes que eran 3,99.

Amazon me a cobrado 36,00, le mando quejas a los correos que ellos me dan, mandándole el movimiento del banco con ese pago y le pido que me devuelvan ese pago y siempre me contestan lo mismo.

Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.

Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.


¿Cuál ha sido la respuesta de Amazon España al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?

Nuestra usuaria Maria, satisfecha con la respuesta que le dieron desde Amazon España nos comenta:

Puse una queja por un cobro que me hicieron de amazon prime que no había contratado y gracias a easyfeedback me contesto amazon para hacerme la devolución de lo que me habían cobrado.

Por ello les doy las gracias y lo recomendaría a todos.

Autor: María Alejandra Figueroa

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