Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
J.M. da las gracias a EasyFeedback y a Movileo porque llevaba tiempo intentando ponerse en contacto con Movileo y no lo conseguía de ningún modo y gracias a enviar su queja a través de EasyFeedback, la empresa se puso en contacto con él inmediatamente.
"Puse una queja, porque no conseguía ponerme en contacto con Movileo de ningún modo. A los pocos minutos me llamaron de Movileo y solucionamos el problema. Muy bien, por Movileo y muy bien por EasyFeedback. "
Patricia envió una Queja al Ayuntamiento de San Pedro del Pinatar a través de EasyFeedback por un problema con el alumbrado público.
Envió la queja a través de EasyFeedback y ha recibido una respuesta que valora con un 10.
"Solucionaron el problema muy pronto. ¡Gracias!"
A.M. envió una Queja a Lid de forma privada a través de EasyFeedback porque había tenido un problema con sus promociones. A.M. solicitó recibir respuesta por parte de la empresa.
"Lidl siempre responde. Es una compañía en la que se puede confiar. Seguiré comprando, como he hecho desde su inauguración en España, pues demuestra que responde ante una queja, que es lo más difícil de hacer."
Josefina envió una Queja al Hospital General de la Defensa de Zaragoza a través de EasyFeedback por un problema surgido en el momento de cambiar una cita médica.
El hospital dio una respuesta rápida a Josefina que ha valorado la atención con un 10.
"Ayer, día 12 de junio, me habían concedido cita, después de llamarme por teléfono y disculparse por la queja que hice. La atención en oftalmología, fue excelente por parte del personal. Estoy muy agradecida, voy a recomendarlo a todos mis allegados. Muchísimas gracias."
Víctor puso una queja a Autobuses ETN México a través de EasyFeedback por la mala atención recibida en un viaje en el que el autobús no era de la calidad esperada. Nos manifiesta con un 10 su alegría al recibir la disculpa que le dan desde Autobuses ETN México.
"Excelente servicio, solo que tuve ese día mal servicio por ustedes."
Después de enviar a través de EasyFeedback una queja a Samsung por un problema con el servicio Samsung Renove, Kevin valora la solución obtenida con un 10.
"Recibí una respuesta a los 2 días por parte de Samsung donde subsanaron mi problema y ya está todo resuelto."
"Tuve un problema con los cristales de las gafas. Contacte con atención al cliente y la respuesta fue inmediata, me devolvieron el dinero. El trato fue muy bueno."
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