Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
J.M. da las gracias a EasyFeedback y a Movileo porque no ha recibido un pedido que realizó y no conseguía contactar con el servicio de atención al cliente de Movileo para anular el pedido. La empresa al recibir la queja a través de EasyFeedback, se puso en contacto con él inmediatamente. Al contactar a través de EasyFeedback recibió una respuesta inmediata y consiguió solucionar su problema.
"Puse una queja, porque no conseguía ponerme en contacto con Movileo de ningún modo. A los pocos minutos me llamaron de Movileo y solucionamos el problema. Muy bien por Movileo y muy bien por EasyFeedback."
Un usuario envió una Queja al Ayuntamiento de Arroyomolinos a través de EasyFeedback para quejarse al Ayuntamiento por unos semáforos que no funcionan correctamente y suponen un peligro para la circulación.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta inmediata.
"Me contestaron enseguida de la concejalia."
Salvador envió una Consulta a Heineken-Cruzcampo de forma privada a través de EasyFeedback por una compra que quiso realizar de forma financiada.
"Solucionaron el problema muy rapido."
Ramiro envió una Queja a Decathlon a través de EasyFeedback por que no conseguía ponerse en contacto telefónicamente con Decathlon por un problema con las características técnicas de un producto.
Decathlon dio una respuesta rápida a Ramiro que ha valorado la atención con un 10.
"La queja llegó y fue respuesta por el responsable. Todo perfecto. Muchas gracias."
Asunción puso una queja a Coppel a través de EasyFeedback por un producto en mal estado del que no podía poner la reclamación en atención al cliente de Coppel. Nos manifiesta con un 10 su alegría al haber podido enviar la queja a través de EasyFeedback y recibir la respuesta que le dan desde Coppel.
"Muchas gracias por su atención, ya he recibido respuesta y pronto quedará resuelta mi situación. Son muy amables como ustedes. Salud2 Cordiales."
Después de enviar a través de EasyFeedback una Queja a McDonald’s España por el mal funcionamiento del McAuto. En varias ocasiones le han faltado productos al realizar el pedido en el McAuto. Agradece la rápida y favorable respuesta de McDonald’s España.
"Un 10 al servicio de atención al cliente, responsables tanto con sus productos como con las quejas recibidas y te dan solución súper rápido, sí que recomendaría McDonald's 100x100."
Ignacio envió su Queja a Feu Vert a través de EasyFeedback por un arreglo mal realizado en el vehículo. La respuesta dada por Feu Vert ha merecido un 10.
"A través de su CEO y la diligencia de la gerente del Centro, se cursa denuncia para solucionarse con una indemnización justa y reparación económica de daños causados al reconocerse una excepcional mala praxis que se solventa de modo ágil y competente."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
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