Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
José Antonio envió una queja a través de EasyFeedback a Carrefour por la mala calidad del reparto que hicieron de un electrodoméstico.
Agradece a EasyFeedback por haber podido enviar la queja a Carrefour a través de la plataforma.
"Muy bien por Easyfeedback, no conocía el sistema, en seguida se puso en contacto Carrefour conmigo sobre la queja descrita."
Javier envió una Queja al Ayuntamiento de Badalona a través de EasyFeedback para quejarse al Ayuntamiento para quejarse por la no reposición de un contenedor que se quemó y la falta de recursos para poder reciclar correctamente.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta inmediata.
"Todo fue genial."
Julisa envió una queja a Domino’s Pizza Colombia de forma privada a través de EasyFeedback por una pizza que llegó a su destino en un estado que no se podía comer. El cliente se queja de la mala calidad del producto.
"Cuando coloqué la queja en menos de 10 días obtuve respuesta, me obsequiaron un cupón para una pizza grande con 4 ingredientes. Gracias, no solo por contestar, si no por preocuparse por resarcir mi molestia. He quedado conforme al 100% y como siempre sus pizzas son las mejores."
María Carmen envió una Queja a Kiwoko a través de EasyFeedback por que al realizar el cobro de su compra, se le aplicó incorrectamente un descuento y solicitaba que se subsanara el error para que ella no saliera perdiendo.
Kiwoko dio una respuesta rápida a María Carmen que ha valorado la atención con un 10.
"Muy eficientes."
Y.G. puso una queja a Primor a través de EasyFeedback porque en su pedido le llegaron dos botes de gel vacíos.
Nos manifiesta con un 10 su satisfacción al haber podido enviar la queja a través de EasyFeedback y recibir la respuesta que le dan desde Primor.
"La solución fue rápida y efectiva. Me molesta el haber llegado a hacer una queja, es una empresa en la que soy clienta de muchos años pero hay que reconocer que tienen que tener mas control en las personas que trabajan haciendo los pedidos ya que son artículos frágiles y todos queremos que lleguen en buen estado. Gracias por la pronta solución."
Después de enviar a través de EasyFeedback una Queja a Alvaro Moreno por la mala calidad de un pantalón que tras un lavado ha quedado totalmente inservible. Mariano pidió el reemplazo/cambio del pantalón.
"Realizada compra por un familiar de primer grado, como regalo. La prenda ha salido defectuosa. La respuesta de Alvaro Moreno, ha sido excelente."
Andrea envió su Queja a Sprinter a través de EasyFeedback por la decepción sufrida por un paquete que la empresa ha extraviado en la entrega.
"Gracias a Sprinter que me ha atendido muy bien."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas pueden escuchar a sus clientes y generar confianza en su negocio.
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