Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
Eduardo envió una queja a través de EasyFeedback a Cinemex por la mala calidad de la atención y de las instalaciones de Cinemex que perjudicaron su experiencia en la sala cuando acudieron para ver una película.
Agradece a EasyFeedback por haber podido enviar la queja a Cinemex a través de la plataforma y la solución de los problemas.
"Ante todo muchas gracias por sus atenciones.
Me respondieron y dieron solución a los inconvenientes que habíamos estado teniendo con los baños, los proyectores y las cajas de dulcería, ahora el servicio es excelente, como hace 2 meses.
Acostumbro a ir con mi familia 2 o 3 veces por semana y seguiremos disfrutando la magia del cine.
Gracias a EasyFeedback por interceder por nosotros los clientes y ser escuchados y atendidos inmediatamente es algo digno de agradecer."
Richard envió una Queja al Ayuntamiento de Viladecans a través de EasyFeedback para quejarse al ayuntamiento por la falta de alumbrado público en algunas zonas del municipio y solicita que se suministre el servicio.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta inmediata.
"Rápida y eficaz respuesta positiva a mi reclamo. Solucionaron el problema. Muchas gracias."
Dulce María envió una queja a Pepsico Mexico de forma privada a través de EasyFeedback por la dificultad que ha tenido para poder comunicarse con la empresa. La cliente se queja de la mala calidad de un producto.
"Fue muy lindo y grata la respuesta, fue rápida y la verdad ninguna otra marca se comportó así. Muchas gracias, claro que sí la recomiendo."
Montserrat envió una Consulta a Mercadona a través de EasyFeedback por que hay un producto que ella compraba y ha desaparecido de los supermercados y quería saber si los iban a volver a traer.
Mercadona dio una respuesta rápida a Montserrat que ha valorado la atención con un 10.
"Respuesta muy rápida y cordial."
T.M. puso una queja a Lefties a través de EasyFeedback porque quería hacer una devolución de un producto y tuvo muchos problemas al realizar la devolución.
Valora con un 10 la respuesta que le dan desde Lefties.
"Quería cambiar una prenda y extravié el ticket de compra. Me puse en contacto con atención al cliente de Lefties a través de EasyFeedback y me rescataron el ticket porque pagué con tarjeta."
Después de enviar a través de EasyFeedback una Queja a Nike por la mala calidad de unas zapatillas que tras unos pocos meses de uso han quedado totalmente inservibles. Máximo pidió una explicación.
"Compré unas zapatillas Nike voladoras hace ocho meses y se me partió la suela por abajo por la mitad contacte con Nike y les expliqué el caso y me dijeron que se las devolviera que me devolvían el dinero que tenía dos años de garantía en las zapatillas."
María Soledad envió su Queja a Kinepolis España a través de EasyFeedback por un cobro doble que se les realizó y que no se les había devuelto.
María Soledad solicitaba el reembolso a Kinepolis España y la respuesta obtenida es positiva.
"Buena respuesta."
Sobre EasyFeedback
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Para empresas
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