Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
Jorge envió una queja a través de EasyFeedback a Blink Learning por un pedido realizado de un libro que se cobró, pero no llegó nunca.
Agradece a EasyFeedback por haber podido enviar la queja a Blink Learning a través de la plataforma y la rápida y satisfactoria respuesta obtenida.
"Después de intentar tener respuesta con la empresa reclamada varias veces, y al ver que no respondían. Probé a través de EasyFeedback y la respuesta fue inmediata. Teniendo una solución rápida del problema. Funcionó bastante bien."
Daniel envió una Queja al Ayuntamiento de Castellón de la Plana a través de EasyFeedback para reclamar por el incesante ruido que hay en una plaza cercana a su asesoría jurídica, que no permite el trabajo en la oficina.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta.
"La respuesta a la queja la obtuvimos a la semana de enviarla, donde se mencionaba las medidas que se habían tomado al respecto. Estamos muy satisfechos con la diligencia con que se ha tratado todo. Saludos y gracias."
Catherin envió una Felicitación a KFC Colombia de forma privada a través de EasyFeedback por la excelente calidad de servicio que da una de sus empleadas. Y el trato que ofrece, no solo a sus compañeros, sino también a los clientes.
"Son los mejores ¡FELICIDADES!"
A.F. envió una Queja a Firs Stop a través de EasyFeedback por la mala calidad de un neumático que cambiaron en su coche.
First Stop dio una respuesta rápida a A.F. que ha valorado la atención con un 10.
"Buena solución."
José envió una Queja a Carrefour a través de EasyFeedback por la mala gestión en uno de sus supermercados en el que ha visto que hay varios productos con la fecha de caducidad pasada, el pan no está bien hecho y la basura se tira sin clasificar los residuos correctamente.
Valora con un 9 la respuesta que le dan desde Carrefour.
"Me llamó por teléfono el encargado de la tienda de Chipiona y me pidió disculpas."
J.I. da un 9 a Peugeot España después de enviar a través de EasyFeedback una Consulta a Jeep España porque no ha recibido la encuesta de satisfacción sobre la compra del vehículo y quería completarla.
"Solución inmediata a la duda consultada."
Carmen envió su Sugerencia a Mercadona a través de EasyFeedback por un producto que ha desaparecido del catálogo y que solicita que vuelva.
"Hola. La respuesta a mi sugerencia fue rápida. Era sobre un producto agotado. Me dijeron que para que quedara constancia la trasladaban a los responsables."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas pueden escuchar a sus clientes y generar confianza en su negocio.
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