Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
María Carmen envió una queja a través de EasyFeedback a Tous por un pedido realizado de un bolso que no llegó a tiempo y la cliente no conseguía contactar con Tous para que atendieran su reclamación.
Agradece a EasyFeedback por haber podido enviar la queja a Tous a través de la plataforma y la rápida y satisfactoria respuesta obtenida.
"Al día siguiente día se puso en contacto Tous por email para decirme que habían enviado de nuevo el articulo y lo recibí a los dos días. Muchas gracias si no hubiese sido por EasyFeedback no me habría llegado, porque mis reclamaciones con Tous eran en vano."
María del Mar envió una Queja al Ayuntamiento de Carreño a través de EasyFeedback para reclamar por la falta de iluminación en uno de los barrios de la localidad.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta.
"Fue solucionado el mismo día que me llamó el concejal."
"Sí me han contestado y ya lo han operado."
José Luis envió una Queja a BP España a través de EasyFeedback por el mal funcionamiento de una báscula que adquirió con los puntos que tenía.
BP España dio una respuesta ejemplar a José Luis que ha valorado la atención con un 10.
"Comportamiento ejemplar en el test con mi devolución de un producto defectuoso de su regalo por puntos."
José envió una Queja a Roberto Verino a través de EasyFeedback por la mala calidad de una mochila que compró, se ha roto en apenas unos días y ya no puede utilizar.
Valora con un 10 la respuesta que le dan desde Roberto Verino.
"Se solucionó con el ofrecimiento de cambio por cualquier artículo de la tienda con el mismo precio."
Ángel da un 10 al Museo Thyssen-Bornemisza después de enviar a través de EasyFeedback una Queja al Museo Thyssen-Bornemisza por un problema con el horario de las entradas, que no coincidía con el horario de las exposiciones, lo cual hizo que algunas estuvieran cerradas.
"Devolvieron el importe de las entradas."
"Sí, todo muy bien explicado. Gracias por la pronta respuesta."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas pueden escuchar a sus clientes y generar confianza en su negocio.
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