Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
María Luisa envió una queja a través de EasyFeedback a Alimerka Supermercados por un pedido a domicilio en el que faltó una bolsa de frío que faltó. Después de llamar varias veces no consiguió que entregaran la bolsa en su domicilio.
Agradece a EasyFeedback por haber podido enviar la queja a Alimerka a través de la plataforma y la rápida y satisfactoria respuesta obtenida.
"Después de haber contactado con EasyFeedback, me respondieron de inmediato y me llegó la bolsa de nevera muy pronto. "
Francisco envió una Queja al Ayuntamiento de Albolote a través de EasyFeedback para reclamar porque cuando fue a pedir un certificado digital para su hija no le atendieron adecuadamente.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta.
"Les expones cualquier situación del pueblo, tipo avería de tema urbanismo, anomalías tipo limpieza etc, y te lo resuelven en 24 horas, son muy resolutivos."
Silvia envió una Queja al Hospital Universitario de Guadalajara de forma privada a través de EasyFeedback por una cuestión que era urgente y no le daban cita hasta dentro de 6 meses.
"Me dieron cita para 6 meses de una ecografía y en cuanto puse la reclamación me adelantaron la cita a la semana siguiente."
F.G. envió una Queja a Hotel Playa de la Luz a través de EasyFeedback por el cobro duplicado que se hizo de una estancia por el mal funcionamiento del sistema de reservas.
Hotel Playa de la Luz dio una buena respuesta a F.G. que ha valorado la atención con un 9.
"Devolución del pago duplicado."
Sarah envió una Sugerencia a Aucorsa a través de EasyFeedback para proponer una tercera línea en un recorrido en el que faltan plazas en algunos viajes.
Valora con un 10 la respuesta que le dan desde Aucorsa.
"La respuesta fue eficaz porque informaron de mi reclamación al departamento correspondiente para ver si había posibilidad del cambio y finalmente, se pudo hacer."
Luis Ricardo da un 9 a Suzuki México después de enviar a través de EasyFeedback una Queja a Suzuki México por un problema de mala atención en una de sus sucursales que hizo que el arreglo se retrasara mucho y además no se le informara adecuadamente.
"Me llamaron de la agencia de autos para saber mi problema de forma más rápida y eficaz."
"Me dieron el producto faltante y una atención."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas pueden escuchar a sus clientes y generar confianza en su negocio.
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