Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
Julián envió una queja a través de EasyFeedback al Ayuntamiento de Arroyomolinos por unos desperfectos que hay en el suelo desde hace mucho tiempo.
Agradece a EasyFeedback por haber podido enviar la queja al Ayuntamiento de Arroyomolinos a través de la plataforma y la solución obtenida.
"Buenos días: muchísimas gracias a EasyFeedback por su mediación a la resolución del caso que en día les notifiqué, el ayuntamiento ha resuelto el problema y ya podemos salir de casa sin miedo tropezar y caernos. Muchísimas gracias."
Juan Carlos envió una Queja al Ayuntamiento de Puertollano a través de EasyFeedback para reclamar porque no fue atendido por el responsable de empleo.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta muy rápida por parte del Ayuntamiento.
"Respuesta telefónica y disculpa por parte del responsable."
"Buenas, tuve un problema con unas chanclas cerradas y al final me las cambiaron, aunque hizo un año que se compraron , fue un regalo pero no me las puse hasta este año. Gracias."
Laura envió una Queja a Decathlon a través de EasyFeedback por que querían devolver una prenda y estaban teniendo muchos problemas para poder hacer la devolución a través del marketplace.
Decathlon dio una buena respuesta a Laura que ha valorado la atención con un 10.
"Me facilitaron rápidamente una solución para el reembolso de las mallas."
Juan María envió una Queja a Álvaro Moreno a través de EasyFeedback para poner en conocimiento de Álvaro Moreno que compraron un producto que tenía una calidad mucho peor a la que estaban acostumbrados de la marca.
Valora con un 10 la respuesta que le dan desde Álvaro Moreno España.
"Había una tara en la ropa, al siguiente día se pusieron en contacto conmigo para solucionar el problema. Muy buena atención prestada. Gracias."
C.R.L. da un 10 a City Club México después de enviar a través de EasyFeedback una Queja a City Club México por que el pedido que hicieron les llegó en mal estado. Gracias a que escribieron a través de EasyFeedback, consiguieron una solución a su problema.
"El producto estaba en mal estado (pollo) y respondieron positivamente y muy responsables. Sí recomiendo el establecimiento."
Francisco Javier envió su Queja a Fnac España a través de EasyFeedback por un problema sucedido con el personal de una de las sucursales de la empresa.
"Fueron muy amables en su respuesta. Las supervisoras de atención al cliente confirmaron la recepción de la queja, lamentaron la mala experiencia en la tienda, agradecieron la comunicación del problema y aseguraron que lo pasarían a la Dirección de la Tienda para las medidas pertinentes. Finalmente, se disculparon por las molestias ocasionadas."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas pueden escuchar a sus clientes y generar confianza en su negocio.
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