Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
Lorena da un 10 a Coca Cola México, ya que envió una queja a Coca Cola México a través de EasyFeedback porque estaba teniendo dificultades al gestionar algunos cambios de datos y ha obtenido una respuesta favorable y muy rápida. Gracias a la solución que ha obtenido, nos da las gracias a EasyFeedback por la ayuda recibida.
"En verdad esta plataforma (EasyFeedback.com) esta súper bien. A los minutos que envié la queja me contestaron, tardaron unos días para solucionarlo, pero ya todo esta bien... solo me queda agradecer."
Benigno envió una queja al Ayuntamiento de Canet d’en Berenguer a través de EasyFeedback por la un boquete en la vía pública. El Ayuntamiento de Canet d’en Berenguer dio una respuesta rápida y muy amable que Benigno valoró con un 10.
"Fue muy rápida la respuesta obtenida y muy agradable, espero que la solución sea efectiva."
"Gracias resolvieron exitosamente una devolución de dos tiquetes."
"El operador fue muy amable, atendió mi queja y resolvió el problema, que era por un problema para renovar mi caja."
Santiago puso una queja a Mercadona a través de EasyFeedback por la calidad y el origen de unos productos y valora muy positivamente la respuesta por el trato que dieron desde Mercadona.
"Me dieron la opción de cambiar el producto o devolverme el importe...me dieron la opción de hablar con el responsable de importación de ese producto, aunque no lo hice. Yo solo quería hacer una queja, y fui oído y atendido así que un 10 para Mercadona en atención al publico."
Después de enviar a través de EasyFeedback una queja a Central Lechera Asturiana para reclamar por los nuevos envases que Central Lechera Asturiana ha hecho para la leche, Ainhoa recibió una respuesta y solución muy buena que puntúa con un 9.
"Buena respuesta y solución al problema."
Edgar envió su queja a Bodega Aurrera a través de EasyFeedback por la mala atención recibida en uno de sus centros. La acción y la respuesta dada por Bodega Aurrera han merecido un 10.
"En efecto, pase un mal momento y envié mi queja. Casi de inmediato me avisaron que la pasarían a revisión y hace unos días me indicaron las acciones que realizaron para mejorar el servicio y se disculparon por el inconveniente, definitivamente lo recomiendo."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas pueden escuchar a sus clientes y generar confianza en su negocio.
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