Nuestro usuario José Luis nos comenta que envió una consulta a Hertz utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la consulta le comentaba a Hertz:
Estimado/a director/a de atención al cliente,
Me gustaría plantearle una pregunta sobre el servicio prestado. Cargos en mi tarjeta después de recibir el vehículo alquilado en perfecto estado y sin cargos por parte de los receptores del mismo.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en su pronta respuesta, se despide cordialmente.
¿Cuál ha sido la respuesta de Hertz al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
José Luis satisfecho con la respuesta que le dieron desde Hertz, nos comenta:
Vi un cargo en mi tarjeta que pensaba no correspondía.
Me dirigí a HERTZ por mail y en muy poco tiempo me contestaron dando todo tipo de explicaciones y documentación justificativa de ese cargo que correspondía a una multa de tráfico.
La respuesta de Hertz fue rápida y justificando todos los conceptos de mi solicitud.
Muy agradecido por la eficacia, rapidez y profesionalidad del equipo de atención al cliente de HERTZ.