EasyFeedback Hotel viva Cala Mesquida Resort en la playa

Catalina volverá al Hotel Viva Cala Mesquida Resort, gracias a su pronta respuesta

Nuestra usuaria Catalina nos comenta que envió una queja al Hotel Viva Cala Mesquida Resort utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba al Hotel Viva Cala Mesquida Resort: 

Estimado/a director/a de atención al cliente,

Quiero expresarle una queja relacionada con su atención al cliente. Estando ahora en hotel cala Mesquida. Pedimos añadir el todo incluido a nuestra pensión completa y nos dicen que hay que pagar la comida que son 16€  por persona y 20€ por persona para el todo incluido, es decir que no entra la comida en el todo incluido. Por lo que vamos a entregar a consumo sus facturas abusivas de 36€ por persona para poder comer a parte del todo incluido más los 85€ por persona que hemos pagado por pensión completa. En todos lo hoteles en todo incluido entran las dos comidas en estancia de un día. Así que pondremos la pertinente reclamación en consumo. Gracias.

Por este motivo, le solicito que suministre el servicio.

Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.

¿Cuál ha sido la respuesta del Hotel Viva Cala Mesquida Resort al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?

Catalina satisfecha con la respuesta que le dieron desde el Hotel Viva Cala Mesquida Resort, nos comenta:

Dar las gracias al director del hotel. Un gran profesional, cercano, se preocupó mucho por la estancia de todos los clientes y la organización de la fiesta de Halloween.

Soluciono el problema de forma perfecta, con educación, atención al cliente estupenda.

Gracias. Volveremos a su hotel y a la cadena viva.