Nuestro usuario Juan nos comenta que envió una queja a HP España utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a HP España:
Estimado/a director/a de Atención al Cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos y servicios. Hoy he comprado un cartucho de tinta negra número 21 para mi impresora hp desckjet f2280 All-in-one.
Resulta que la impresora no reconoce el cartucho. No es problema de la impresora ya que el antiguo, gastado, no da problemas en ese sentido.
Puedo aportar el resguardo de la compra si fuese necesario. Con el precio que tiene el cartucho, creo que alguien debería hacer algo. Muchas gracias.
Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Cuál ha sido la respuesta de HP España al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Nuestro usuario, Juan, satisfecho con la respuesta que le dieron desde HP España, nos comenta:
Compré unos cartuchos de tinta y uno de ellos no era reconocido por la impresora.
Escribí un correo contado lo sucedido. Me pidieron datos de la impresora y se los mandé con el justificante de compra de los cartuchos.
Me han enviado unos nuevos.
Gracias
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