¿Cuál ha sido la respuesta de McDonald’s Uruguay al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?Estimado/a director/a de atención al cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con su atención al cliente. Pedí el cambio de un pedido a los 2 minutos luego de solicitarlo por otro más grande y me lo negaron por una “cuestión“ en el cambio y/o reembolso del dinero. Soy cliente recurrente y me encuentro muy insatisfecha por esta situación, vi como lo hacía minutos antes con otra persona y conmigo no. Me generó un mal momento esta situación realmente ya no deseo asistir más por este episodio .
Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
S.P. satisfecha con la respuesta que le dieron desde McDonald’s Uruguay, nos comenta:
Obtuve disculpas de la Gerencia y la encargada del local y a modo de compensación me invitaron a comer cuando quiera regresar. Muy eficiente todo y rápido. Agradezco la atención recibida por parte de ellos luego del inconveniente.
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