Recientemente, un cliente de Repsol, nos comenta que les envío una queja utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback.
En la queja D.T.O. le comentaba a la empresa:
Estimado/a director/a de atención al cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con sus instalaciones sanitarias. En el mes de octubre reposté en la estación de servicio XXXXX de Cuenca. Los aseos estaban sucios y con las puertas rotas sin poder cerrar. […]
Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.
¿Cuál ha sido la respuesta de la empresa al recibir la el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Muy satisfecho con la respuesta que le dieron desde Repsol D.T.O nos comenta:
Es la primera vez que hago un reclamación por este canal, incluso llegué a pensar que sería una pérdida de tiempo.
Afortunadamente, ha valido la pena. Quedan profesionales que se preocupan por su trabajo.
Gracias.
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