Nuestra usuaria Susana, nos comenta que envió una queja a Ikea Ibérica S.A utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Ikea Ibérica S.A:
Estimado/a director/a general, Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos y servicios. Realice una devolución online a mediados de mayo de unas fundas de edredón, estamos en Julio y todavía no han realizado la devolución en mi cuenta. Por otra parte, llamé por teléfono al servicio de atención al cliente para cambiar la dirección de envío a mi domicilio de Madrid a mediados de mayo, la señorita me confirmó que había sido realizado. Cuando en junio recibo el aviso que mi pedido está esperando a que lo recoja en rectorado de universidad. Vuelvo a llamar a pedir explicaciones y me dicen que como lo tiene correos no pueden hacer nada, solo esperar a que lo devuelvan. Tardaré más en recibir el importe del mismo, cuando yo rectifique la dirección, y no lo hicieron. Espero recibir la suma de las dos devoluciones a la mayor brevedad posible, porque, una llevo dos meses esperándola y la otra hace más de un mes. Por este motivo, le solicito un reembolso. Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.¿Cuál ha sido la respuesta de Ikea Ibérica S.A al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback? Nuestra usuaria Susana, satisfecha con la respuesta que le dieron desde Ikea Ibérica S.A nos comenta:
Me devolvieron el dinero de mí devolución a los días de ponerme en contacto con EasyFeedback. Gracias.
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