Roberto queda satisfecho tras la respuesta de Pepsico México

Nuestro usuario Roberto L. nos comenta que envío una queja a Pepsico México utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Pepsico:

Estimado/a director/a de atención al cliente,

Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos.
Me gusta mucho la Pepsi por su sabor y creo poder identificar cuando hay cierta variación en el sabor, ya sea por el traslado o por dejarla a temperatura ambiente, volverla a enfriar y luego beberla.

He notado, con esta sería el 4° producto con código XXX en presentación de 600 mililitros, no solo un sabor NO carbonatado, sino que en color, es considerablemente mas transparente de lo normal. Siendo un color café-tinto (puedo enviar fotografías si lo consideran necesario).

Me ha pasado ocasionalmente o encuentro un producto así tal vez 1 vez al mes considerando un consumo mínimo mío de 1 pepsi 600ml por día.

Amo sus productos, no me voy a cambiar, solo es para notificar.

Quedo a sus órdenes

Excelente día.

Roberto L.

¿Cuál ha sido la respuesta de Pepsico México al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?

Roberto, satisfecho con la respuesta que le dieron desde Pepsico México, nos comenta:

Muy breve y conciso:

1.- llamada de seguimiento de parte de Atención a clientes en Pepsi.

2.- Llamada de seguimiento a llamada de seguimiento 1.

3.- Llamada de planta del lote del producto, creo que el Maestro de Producción o Aseguramiento de Calidad explicando la razón del producto defectuoso.

4.- llamada de seguimiento a llamada 3.

Muchas gracias.