Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
Maialen envió una queja a través de EasyFeedback a Adidas España por un pedido que hizo de zapatillas y se le cobró a pesar de estar las zapatillas de ese modelo y su número fuera de stock.
Agradece a EasyFeedback por haber podido enviar la queja a Adidas España a través de la plataforma y la facilidad con la que pudo enviarla a través de nuestros formularios.
"He resuelto mi problema con Adidas y he recibido una compensación económica, muchas gracias EasyFeedback por este servicio. "
Joaquín envió una Queja al Ayuntamiento de Tres Cantos a través de EasyFeedback por un problema con el ruido que meten las tapas de alcantarillado cuando los coches pasan por encima. Dicho ruido no le permite descansar.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta muy rápida por parte del Ayuntamiento.
"Nos han comentado que toman nota de la queja y se ponen a ello. Muchas gracias."
María del Carmen envió una Queja a Burger King España de forma privada a través de EasyFeedback por un pedido que fue cancelado por la marca, pero también fue cobrado.
"Fueron muy rápidos al resolver mi problema, me rembolsaron mi dinero."
Beatriz envió una Queja a la Clínica Vithas La Milagrosa a través de EasyFeedback por la mala atención de la recepcionista ante un error en la prueba que se le tenía que hacer.
El departamento de atención al cliente de la Clínica Vithas La Milagrosa ha recibido la sugerencia de una forma muy correcta y Beatriz ha valorado la atención con un 10.
"Se puso en contacto conmigo la responsable de atención al paciente y me atendió con mucha amabilidad y empatía. Y se ofreció a gestionarme la cita."
Y.M. envió una Queja a Kiwoko a través de EasyFeedback sobre un pedido que hizo a Kiwoko y que no le había llegado. Tampoco le estaban dando respuesta desde Kiwoko ni a sus llamadas ni a sus emails.
Valora con un 9 la respuesta que le dan desde Kiwoko.
"Después de varios correos e intentos de comunicarme con ellos, me han respondido y se han disculpado por las molestias ocasionadas. Han resuelto mi caso y me han enviado de nuevo mi pedido el cual recibí a tiempo la segunda vez."
Sprinter da un 10 al Sprinter después de enviar a través de EasyFeedback una Queja a Sprinter por devolución de un producto defectuoso que no están haciendo correctamente.
Sprinter le dio la la respuesta que solicitaba.
"En cuanto hice la queja me lo resolvieron el mismo dia."
"Muy satisfecha, puse una queja a una tienda online de ropa y me ayudaron a resolverlo enseguida."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas e instituciones pueden escuchar a sus clientes y
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