Jaguar España resuelve favorablemente la queja de Ramón

Nuestro usuario, Ramón, nos comenta que envió una queja a Jaguar España utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Jaguar España:

Estimado/a director/a de Atención al Cliente,

Quiero expresarle una queja relacionada con sus automóviles.

Hola, soy Ramón, propietario del Jaguar F-Pace comprado en C. De Salamanca hace poco más de 3 años.

Le escribo porque estoy indignado con la marca.

Cuando decidí comprar este vehículo, confié plenamente en la marca Jaguar e hice la compra de un vehículo de más de XXXX€ confiando en la fiabilidad y reputación de Jaguar.
Por mis manos han pasado muchos vehículos que he cambiado algunos con más de 200.000 km y jamás he tenido el problema que acabo de tener con este F-Pace.

Con poco más de 70.000 km, todas sus revisiones en la casa, un uso moderado de vehículo y un cuidado extremo, sin aviso alguno, se avería el turbo y hay que sustituirlo con un presupuesto de factura desorbitado para mi bolsillo.

Apelo a vosotros, a vuestra responsabilidad en hacer vehículos fiables y a vuestra imagen como marca a que consideren si es normal que un vehículo tan costoso y “tan bueno”, no llegue ni a 80.000 km para dar una de las averías más costosas que puede tener un coche.

Ruego que revisen el tema porque creo que es fallo del vehículo el que haya tenido esta avería tan pronto.

Creo justo que asuman al menos una parte de la reparación como responsables de la fabricación de un vehículo en principio tan poco fiable.

Por este motivo, le solicito la reparación del producto.

Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.

¿Cuál ha sido la respuesta de Jaguar España al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Nuestro usuario, Ramón, satisfecho con la respuesta que le dieron desde Jaguar España, nos comenta:

Puse una queja a Jaguar por una avería fuera de garantía del turbo con sólo 75.000 km aproximadamente y se han portado genial.

Han corrido con todos los gastos de la avería.

Servicio Jaguar excelente y el F-Pace que tengo es magnífico.

Gracias Jaguar