Nuestro usuario Alban nos comenta que envió una queja a Panini España utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Panini España:
Estimado/a director/a de atención al cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos y servicios.
En un paquete de cromos, uno de ellos era defectuoso, es la mitad de 2 cromos distintos. .
Por este motivo, le solicito el reemplazo/cambio.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Cuál ha sido la respuesta de Panini España al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Alban satisfecho con la respuesta que le dieron desde Panini España, nos comenta:
Se pusieron en contacto por email de manera inmediata, pidiendo algo de aclaración (sobre la colección de los cromos).
Seguido, nos mandaron a casa 4 paquetes de cromos por las molestias. Un detallado por su parte, nuestro hijo se puso súper contento.
Gestión impecable.
¡Gracias!
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas pueden escuchar a sus clientes y generar confianza en su negocio.