Nuestro usuario Fernando nos comenta que envió una queja a Nike España utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba al Nike España:
Estimado/a director/a general,
Quiero expresarle una queja relacionada con el calzado. Estimados señores:
En febrero de este mismo año, le compramos para mi hijo en su pagina web unas zapatillas de baloncesto mod. LEBRON SOLDIER XI con código de producto AOxxxx como figura en la factura de compra que adjuntamos. En el día de ayer, nos hemos dado cuenta de que la suela se ha rajado, coincidiendo con una de las grietas que forman la huella de la zapatilla, también, adjuntamos archivos fotográficos.
Como es normal en este tipo de zapatilla técnica, hemos restringido su uso exclusivo a competición en cancha cubierta. Consideramos que ello se debe a un fallo de material de esta zapatilla, y que el tiempo transcurrido no es suficiente para ese deterioro.
Por este motivo, le solicito el reemplazo/cambio.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Cuál ha sido la respuesta de Nike España al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Fernando satisfecho con la respuesta que le dieron desde Nike España, nos comenta:
Reclamé un deterioro prematuro de una zapatilla de baloncesto LeBron soldier. Me contestaron con prontitud y me solicitaron fotos del deterioro.
Me dieron autorización al abono y me bonificaron la compra de unas nuevas con un descuento extra. Muy satisfecho del trato recibido.
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