Nuestro usuario Alban nos comenta que envió una queja a Panini España utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Panini España:
Estimado/a director/a de atención al cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos y servicios.
En un paquete de cromos, uno de ellos era defectuoso, es la mitad de 2 cromos distintos. .
Por este motivo, le solicito el reemplazo/cambio.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Cuál ha sido la respuesta de Panini España al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Alban satisfecho con la respuesta que le dieron desde Panini España, nos comenta:
Se pusieron en contacto por email de manera inmediata, pidiendo algo de aclaración (sobre la colección de los cromos).
Seguido, nos mandaron a casa 4 paquetes de cromos por las molestias. Un detallado por su parte, nuestro hijo se puso súper contento.
Gestión impecable.
Gracias!